Сила слова: психологія стосунків

Сила заперечення і негативу

Пам`ятайте, що частка «не», слово «ні» і різні негативні формулювання негативно впливають на перебіг розмови. Якщо вам важливо привернути до себе співрозмовника, намагайтеся їх не використовувати. Спочатку вам може бути складно перебудуватися. Постійно потрібно контролювати свої слова перед тим, як їх сказати. Необхідно навчитися швидко трансформувати фрази з негативним змістом у більш ефективні.

Наприклад, не варто починати своє прохання зі слів «не могли б ви». Це дуже ввічлива формулювання, за допомогою якої ви хочете продемонструвати своє почуття такту і ненав`язливість. Однак у підсвідомості ваш співрозмовник чує вашу невпевненість і бачить для себе лазівку для відмови. Адже на пропозицію з таким початком легше відповісти «ні», ніж на більш прямолінійну прохання.

Намагайтеся не перебільшувати і рідше вживайте такі слова як «проблема», «недолік», коли спілкуєтеся з клієнтами, партнерами, колегами або керівництвом. Використовуйте більш м`які вирази, наприклад, «питання», «нюанс». І пам`ятайте, ваша мета - не обдурити людину, не приховати від нього важливі факти, а лише надати йому право самому судити про масштаб того, що відбувається, чи не накладаючи на обставини власне сприйняття.

Робіть компліменти

Коли ви хочете розташувати до себе індивіда, пам`ятайте, що комплімент - відмінний спосіб зробити це. Але тут важливо використовувати силу слова правильно. Тривіальний, невиразний, надто улесливий або нещирий комплімент не тільки не зробить ваше спілкування продуктивним, але, можливо, навіть відштовхне від вас людини.

Якщо бажаєте зробити людині приємне, знайдіть особливий привід для похвали. Уникайте заїжджених фраз, вони можуть пролетіти мимо цілі. Пам`ятайте, що не менш ніж утримання компліменту, важливо те, як його говорити. Дивіться в очі, посміхайтеся і будьте доброзичливі. Тоді людина відчує себе комфортно поруч з вами.

Стислість - не завжди добре

Щоб налагодити контакт з індивідом, з ним необхідно спілкуватися. Чарівна сила слова проявляється в тому, щоб побудувати цікаву бесіду і знайти спільні точки дотику. Уникайте односкладових відповідей. Якщо Вас людина задає вам питання, не кажіть просто «так» чи «ні». Дайте досить розгорнуту відповідь.

Те ж саме стосується і ваших подач співрозмовника. Найкраще замість закритих і альтернативних питань використовувати відкриті. На закрите питання людина зможе відповісти односкладово і через це бесіда ризикує швидко вичерпатися. Альтернативний питання теж не передбачає розгорнутого оповідання. Ваш співрозмовник просто вибере з запропонованих варіантів і, можливо, не пояснить власну точку зору. А ось відкрите питання, що починається, наприклад, словами «як ви вважаєте», «якого характеру ваша робота», «як ви провели минулий відпустку», дає простір для бесіди.