ЩО робити, якщо банкомат "з'їв" гроші

Банківські картки стрімко витісняють готівкові платежі. Пластиковими «гаманцями» набагато простіше розплачуватися і великі суми грошових коштів можуть знаходитись завжди під рукою. На жаль, поширеною ситуацією є і проблеми з банкоматами. Від збою системи не застрахований жоден користувач «залізним помічником». Найчастіше банкомати «з`їдають» карти або гроші.

Банкомат не віддає грошові кошти

Якщо після процедури ідентифікації ви не отримали грошові кошти з банкомату, не поспішайте засмучуватися. Ситуації в даному випадку може бути три - гроші не списалися з вашого рахунки- операція пройшла успішно, але ні чека, ні самих купюр ви не получілі- або ви отримали звіт про нібито здійсненої операції на паперовому носії. У першому випадку краще забрати картку і знайти інший банкомат.

У другому - візьміть чек і зателефонуйте спочатку в свій банк або в організацію, якій належить банкомат. Оператору треба буде повідомити про проблему, назвати номер операції, банкомату і адресу, за якою він розташований. Відразу після дзвінка відвідайте найближче відділення вашого банку і напишіть відповідну заяву про те, що трапилося.

Якщо чека ви не отримали, то алгоритм дій буде аналогічним. Зверніть увагу на повідомлення екрану банкомату. Їх краще сфотографувати на камеру мобільного телефону. При написанні заяви обов`язково покажіть фото співробітника банку. Додатково зробіть виписку з вашого особового рахунку в якості підтвердження, що грошові кошти не списалися або НЕ зарахований. Доказом в даному випадку може бути звичайний чек.

Якщо банкомат прийняв купюри, але не зарахував їх на рахунок - алгоритм дій буде аналогічним. Зверніть увагу, що одного дзвінка в банк буває недостатньо для вирішення такої ситуації. Прискорити процес повернення грошових коштів можна, як правило, тільки при особистому зверненні у відділення банку.

Як відбувається процес повернення грошових коштів

Якщо ви зіткнулися з несправністю банкомату і грошові кошти залишилися в ньому, то відразу приготуйтеся до того, що процедура повернення коштів не відбудеться миттєво. Після написаної заяви необхідно буде почекати деякий час. Максимум такі процедури можуть займати до 45 діб.

Повернення грошових коштів здійснюється тільки після інкасації банкомату. На підставі наданої вами інформації і присутності в банкоматі зайвих купюр, гроші або зараховуються на ваш рахунок, або видаються вам в касі банку.

Ще один важливий момент - в банкоматах іноді відбуваються технічні збої систем, через які всі операції здійснюються в уповільненому режимі. Саме тому необхідно якийсь час почекати, перш ніж дзвонити в банк. Цілком імовірно, що через кілька хвилин видимого збою купюри все-таки підуть за призначенням.

Процес повернення грошових коштів може зайняти тривалий час, якщо після проведення інкасації в банкоматі не виявиться зайва сума. У такому випадку банк залучає службу безпеки, а перевірка проводиться самим ретельним чином. Іноді власникам банківських карток доводиться звертатися в суд для прискорення даного процесу.