ПОРЯДОК збирання готельного номера

Існує ціла індустрія, яка обслуговує відпочиваючих людей, щоб вони могли не думати ні про що, крім розваг. Готельний бізнес становить досить значну частину цієї галузі. Правила прибирання готельних номерів суворо регламентовані, і цей розпорядок в хороших готелях завжди дотримується.

Порядок прибирання

Має значення послідовність прибирання номерів. Адже зазвичай в готелі є один або кілька прибиральниць або покоївок, які обслуговують досить багато номерів. Першим ділом вони, відповідно до розпорядку, повинні навести чистоту в тих номерах, які були заброньовані на сьогоднішній день. Потім вони відправляються в номери, які були щойно звільнені постояльцями. В останню чергу виконується прибирання номерів, в яких хтось проживає.

У разі якщо гості не бажають, щоб в їх номері робили прибирання, вони можуть повісити табличку на двері «Не турбувати» або «Do not disturb". Якщо ж потрібно прибирання, то повісьте табличку іншою стороною - на ній зазвичай написано про те, що ви хочете, щоб у номері навели порядок. Коли на дверях висить табличка «Не турбувати», то покоївка, згідно з правилами, не повинна ні в якому разі заходити в ваш номер.

У разі відсутності таблички покоївка зазвичай стукає у двері, і якщо в номері хтось є, то питає дозволу зробити прибирання або з`ясовує, в який час постояльцям було б зручно, щоб вона прийшла.

Технологія прибирання

Існує певний набір дій, який входить в послідовність обслуговування номера. Туди входить провітрювання номера, зміна постільної білизни, рушників, протирання поверхонь від пилу, прибирання ванної кімнати і санвузла, а якщо в номері є рослини, то догляд за ними.

Коли в номері кілька кімнат, покоївка починає з того, що змінює білизну в спальні. Потім по черзі обслуговуються всі інші кімнати. Останніми в черзі будуть санвузол і ванна. Весь час, поки йде збирання, вікна зазвичай відкриті, щоб приміщення могло провітритися. Якщо в номері є кондиціонер, то покоївка включає його на час прибирання, але вікна не відкриває.

Генеральне прибирання

Не рідше, ніж раз на тиждень або 10 днів проводиться генеральне прибирання номера. Її ніколи не проводять, якщо в номері хтось проживає. Вона включає в себе вологе прибирання, очищення килимових покриттів і м`яких меблів, а також обробку санвузла та ванної спеціальними засобами.

Додаткові послуги

Буває, що постояльцям потрібна додаткова прибирання. Вона виконується в другій половині дня, іноді це відбувається тільки за додаткову плату. Прання особистих речей і білизни постояльців оплачується по окремому рахунку. Якщо гість приготував білизну для прання, покоївка поміщає його в пакет, який потім передає старшої покоївки, а та вже відправляє його в пральню. Старша покоївка також оцінює вартість прання і виписує квитанцію для оплати.

Зазвичай на кожному поверсі готелю є спеціальна кімната, де постоялець може погладити білизну або скористатися побутовою технікою самостійно. Як правило, за це плата не стягується.