ЯК скасувати замовлення на сайті Aliexpress :: Інтернет

Якщо ви оплатили товар на Аліекспресс, але він з якої-небудь причини вам не підходить або покупка була здійснена помилково, то в цьому онлайн-магазині можна скасувати оформлене замовлення. Гроші повертаються в повному обсязі. Проте зробити це можна тільки через добу після оплати і до відправлення товару продавцем.

Інструкція

Знайдіть замовлення, який ви хочете скасувати, в особистому кабінеті на сайті Aliexpress. Зверніть увагу, що відмовитися від нього можна буде лише через добу після оплати. Справа в тому, що перші 24 години займає обробка платежу, і тільки після цього замовлення перенаправляється продавцю. У кожного продавця вказано свій час на відправку. Зазвичай воно становить 5-7 днів. Саме в межах цього часу у покупця є можливість скасувати своє замовлення до того, як продавець відправить посилку. Якщо всі умови дотримані, можете приступати до наступного етапу. Натисніть кнопку Cancel Order. Далі система запропонує підтвердити, що ви хочете скасувати замовлення.

Натисніть кнопку Request Order Cancellation і у вікні виберіть, з якої причини ви бажаєте скасувати свою покупку. Причини відміни замовлення вже заготовлені і представлені в випадаючому списку. Якщо ви замовили не той товар, то виберіть I ordered the wrong product (s). Якщо оплатили два однакових товару, I placed a duplicate order. Не можете зв`язатися з продавцем - I am not able to contact the supplier. Товар відсутній у продавця - The supplier said the product (s) I want is out of stock. Продавець не відправляє замовлення - The supplier refuses to ship the product (s). І т.д.

Натисніть кнопку Submit після вибору причини скасування. Далі вам буде запропоновано подати скаргу на продавця. Якщо ви відкидаєте замовлення за власною ініціативою, то натисніть кнопку Nо. Якщо ж ви вважаєте продавця шахраєм, то натисніть Yes. При подачі скарги адміністрація Аліекспресс перевірить постачальника і визначить для нього відповідне покарання, якщо воно необхідне.

Дочекайтеся, коли продавець підтвердить свою згоду з вашою скасуванням замовлення. Якщо ж постачальник не зробить ніяких дій, то через 2 тижні замовлення анулюється автоматично. Після цього гроші будуть повернуті вам на той рахунок, з якого ви оплатили товар.

Якщо продавець відмовляється скасовувати ваше замовлення, посилаючись на те, що вже відправив товар, ви можете спробувати викрити його брехню. Вимагайте від постачальника трек-номер для відстеження посилки і (або) копію поштового повідомлення про відправку. Якщо у вас виникнуть сумніви в наданих даних, можете сміливо звертатися до адміністрації Aliexpress. Якщо вашу скаргу підтвердять, то ви не тільки отримаєте всю суму за замовлення назад, але і ще вам буде нараховано компенсацію.