ОСОБЛИВОСТІ маркетингу партнерських відносин

У бізнесі видів партнерських відносин не так мало: франчайзинг, спільне підприємництво, лізинг і т.д. У кожної форми відносин є свої особливості, сфера діяльності. Однак обопільне бажання сторін отримувати вигоду з співробітництва однаково для всіх. Тому і потрібно знати основи маркетингу партнерських відносин, за допомогою якого можна проводити формування зв`язків між компаніями в напрямку, який для обох партнерів буде вигідним.

Основи маркетингу партнерських відносин (МПО)

Маркетинг партнерських відносин визнає принцип стандартного маркетингу - визначати потреби покупця, задовольняти їх краще конкурентів. Але є тут свої відмінні риси. Ці відмінності, які зібрані воєдино, можуть повністю змінити підхід компанії до вибудовування партнерських відносин: від вироблених нею товарів до структурної організації.

Ось головні риси, які характерні для маркетингу партнерських відносин:

1. Прагнення створити для покупців нові цінності, щоб надалі розподілити їх між споживачами та виробниками.

2. Визнання ключової ролі клієнтів для визначення цінностей. МПО пропонує співпрацювати для створення цінності. Цінність виробляють разом з покупцями, а не для того, щоб фірма збільшила доходи завдяки реалізації даної цінності.

3. Передбачає тривалу роботу продавців з покупцем. Протікати ця робота повинна в режимі реального часу.

4. Фірма повинна слідувати ділової стратегії. Вона зобов`язана погоджувати бізнес-процеси, технології, підготовку працівників, комунікації, щоб справити цінності, які бажані для покупця.

5. Постійний покупець повинні цінуватися вище, ніж окремий споживач, який змінює при кожній угоді своїх партнерів. Фірма повинна робити ставку етикету партнерських відносин на своїх постійних покупців, прагнучи до більш тісного зв`язку з ними.

Аналізуючи відмінні риси МПО, видно, що цей підхід передбачає дотримання особливої етики партнерських відносин, яка потрібна для будь-якого довгострокового співробітництва.