ЯК діяти, якщо пропали гроші з картки Ощадбанку

Все більша кількість людей віддає перевагу платити за покупки не за допомогою готівки, а з банківської картки, адже з неї можна як закуповуватися в інтернет-магазинах, так і здійснювати онлайн-переклади. Також з ерою дебетових карт зникли зарплати в конвертах, а належну суму роботодавець може пересилати на банківський рахунок. Але, на жаль, іноді гроші з банківської картки можуть зникнути набагато швидше, ніж якби вони зберігалися в гаманці.

У багатьох власників картки «Ощадбанку» до розрахункового рахунку прив`язаний особистий номер мобільного телефону, на якому зазвичай підключена послуга «Мобільний банк» і сервіс «Ощадбанк ОнЛ @ йн». Це дозволяє клієнтам банку завжди бути в курсі останніх грошових операцій, здійснених з карти, а також стежити за балансом особового рахунку.

Здавалося б, з такою надійною системою безпеки, як у «Ощадбанку Росії», лідера банківського сектора, власники дебетових і кредитних карт можуть спати спокійно, але не тут-то було! Іноді на мобільний телефон надходять фішингові дзвінки і смс-ки шахраїв, які видають себе за співробітників банку і всілякими правдами і неправдами вивідують строго конфіденційну інформацію: номер картки, термін закінчення її дії, ім`я власника, CVV-код, логін і пароль від онлайн- служби «Ощадбанку». Людина, що повірив у щирість слів злодія, згодом може виявити у себе витік грошових коштів. Так як же бути, якщо вас обікрали?

Першим ділом

Як тільки ви виявили в історії операцій своєї карти незнайомі вам перекази коштів, необхідно відразу ж заблокувати її. Це можливо зробити за допомогою інтерфейсу «Ощадбанку ОнЛ @ йн» і опції «Заблокувати карту» поруч з її номером, а також зв`язавшись з оператором по номерах гарячої лінії: +7 (495) 500-55-50 або 8 (800) 555- 55-50.

Після того, як ваш банківський рахунок виявився заблокований, потрібно звернутися в найближче відділення «Ощадбанку» для подачі заяви з приводу шахрайства. Для цього потрібно мати при собі паспорт і, бажано, роздруківку останніх операцій, вироблених по карті. Співробітник банку зобов`язаний запротоколювати ваше звернення і передати його на подальший розгляд. Якщо вкрадена сума була достатня велика, то не варто обмежуватися тільки заявою, складеною в банку, а додатково потрібно звернутися в міліцію і повідомити їх про подію.

Як бути далі?

На наступний день після подачі прохання про відшкодування грошових коштів вам повинна прийти смс з реєстраційним номером звернення. Зателефонувавши на гарячу лінію «Ощадбанку Росії» і назвавши ці цифри, ви завжди зможете дізнатися остаточне рішення по вашому питанню. Зазвичай розгляд справ про крадіжки з банківських карт займає від тижня до місяця. У більшості випадків вкрадені з рахунку гроші можливо повернути в повному розмірі.

Якщо на банківській карті після шахрайства залишилися гроші

У випадку, коли шахрайство поширилося не на всі ваші фінанси, а тільки на їх частину, ви напевно захочете зняти залишок з банківського рахунку. Це можливо зробити в будь-якому відділенні «Ощадбанку», з`явившись особисто, пред`явивши свій паспорт і назвавши бажану суму для зняття.

Крім того, після блокування картки ви зможете подати прохання про перевипуск, причому нова банківська карта буде прив`язана до поточного особовому рахунку. На нього ж вам переведуть і повернуті гроші.