Що робити, якщо вантажники при перевезенні зіпсували предмет

Ситуації, в яких вантажниками псуються предмети при наданні послуг з їх перевезенні, зустрічаються досить часто. Для подібних випадків цивільне законодавство встановлює чіткий порядок дій, саме його слід дотримуватися при взаємодії з транспортною компанією. Перш за все, замовник послуги повинен направити претензію на ім`я керівника цієї компанії, в якій слід викласти конкретні обставини, супутні пошкодження вантажу, послатися на реквізити укладеного договору, зажадати відшкодування збитку. Слід враховувати, що напрямок претензії в даному випадку є обов`язковим етапом, оскільки негайне звернення до суду не приведе до позитивного результату (заявникові відмовлять у прийнятті позову у зв`язку з недотриманням досудового порядку врегулювання спору).

Що може вимагати замовник послуги з перевезення?

Якщо при перевезенні вантажниками був пошкоджений якийсь конкретний предмет, то замовник може вимагати відшкодування тієї суми, яку знизилася вартість цього предмета в результаті пошкодження. При виникненні спору про ступінь зменшення вартості предмета конкретне значення визначається в результаті експертизи. Додатково замовник може вимагати відшкодування вартості надання послуги з перевезення, оскільки сама послуга була надана неякісно. Крім названих сум замовник може стягнути неустойку за прострочення повернення вартості наданої послуги, заподіяної шкоди.

Що слід робити при відмові в задоволенні претензії?

Якщо перевізник відмовляється добровільно задовольнити викладені в претензії вимоги або не присилає відповідь замовнику послуги, то слід направити позовну заяву до суду. У заяві необхідно викласти обставини заподіяння майнової шкоди, вимагати відшкодування суми, на яку знизилася ціна вантажу, вартості наданої послуги, сплати неустойки. Основним доказом у судовому розгляді по подібних справах зазвичай є акт, в якому фіксуються обставини події. Такий акт рекомендується складати безпосередньо після виявлення пошкоджень, залучати до його складання співробітників компанії-перевізника. Крім того, як обґрунтування своїх вимог можна залучати результати експертизи, показання свідків, інші докази.