КУДИ поскаржитися на страхову компанію :: Культура і суспільство

Часто доводиться чути про те, що страхові компанії занижують виплати страхового відшкодування своїм клієнтам, затягують терміни виплат або й зовсім відмовляються платити. У таких випадках допоможе скарга у відповідні інстанції.

Інструкція

На території РФ є дві офіційні інстанції, в які можна звертатися, якщо ви постраждали від бездіяльності або ущемлення своїх прав страховою компанією. Це Центральний Банк Російської Федерації (ЦБРФ) і Російський союз автостраховиків, або РСА (по частині ОСАГО).

Для звернення в ці інстанції складіть заяву-скаргу, де потрібно викласти суть своєї претензії до страхової компанії. Вимоги викладайте ясно і чітко, послідовно. Якщо текст буде плутаним і розпливчастим, стане незрозуміло, чого конкретно ви хочете від страховиків. У цьому випадку вашу скаргу можуть і зовсім не розглядати, не те що задовольнити. Поясніть, на що ви конкретно скаржтеся, підкріпите свої слова посиланнями на порушені компанією пункти страхового договору або законодавства.

Спробуйте спочатку поскаржитися в саму страхову компанію. Майже в кожній з них є відділ, що працює зі скаргами клієнтів. Свою скаргу ви можете відправити через інтернет або віднести особисто в офіс компанії.

У разі якщо попередній крок не увінчався успіхом, підготуйте заяву і досудову претензію. Направляти їх слід у відділ врегулювання збитків страхової компанії. Копії цих документів потрібно паралельно відправити у ЦБРФ, якщо збиток по ОСАГО - в РСА.

Згідно з Федеральним законом «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації», ЦБРФ та РСА повинні відправити відповідь на вашу скаргу протягом 30 днів з дня її реєстрації. У цьому випадку страхові компанії, як правило, реагують на скаргу, відшкодовуючи всі збитки.

Якщо ж звернення в ЦБРФ і РСА не допомогло, і ваша компанія затримує страхові виплати або занижує страхове відшкодування, тоді залишається йти до суду. Подача позову - це початок повноцінної судової тяганини, і вам буде потрібна допомога юриста. Крім того, не обійдеться без додаткових матеріальних витрат. Однак якщо ви стовідсотково впевнені в тому, що ваші права ущемляють, знайте, у разі вашої перемоги в суді, компанія повністю відшкодує всі судові витрати.