ЯК оформити скаргу на страхову компанію

Необхідність оформлення скарги на страхову компанію зазвичай викликана відмовою у страховій виплаті, її заниженням або нав`язуванням додаткових послуг. Існує кілька державних органів, громадських організацій, скарга в які оформляється за єдиними правилами.

Скарга на страхову компанію - дієвий спосіб, що дозволяє будь-якому страхувальнику захистити власні права, які нерідко порушуються страховиками. Можливість звернення до судових органів із позовною заявою часто відсутня, а також пов`язана з додатковими витратами і труднощами (дотримання правил оформлення і подачі позову, оплата держмита та послуг представника, тривалість розгляду справи).

У такій ситуації тільки правильне оформлення скарги в кілька органів і організацій дозволить ефективно захистити власні права, оскільки викличе перевірки страхової компанії, поставить під загрозу всю діяльність страховика.

Які реквізити слід вказувати у скарзі на страхову компанію?

Безпосередньо перед основним змістом скарги необхідно перерахувати органи та організації, в які направляється звернення, вказати ПІБ, адреса заявника, найменування та місцезнаходження страхової компанії. З державних органів для направлення скарги слід вибрати Федеральну службу з фінансових ринків, Центральний банк РФ, прокуратуру.

Крім того, рекомендується направити цю ж скаргу в Міжрегіональний союз захисту прав страхувальників, Російський союз автостраховиків (останню організацію слід вказувати тільки в тому випадку, коли скарга пов`язана з виплатою по ОСАГО). Після перерахування цих реквізитів по центру сторінки пишеться найменування звернення (в даному випадку - скарга), за яким слідує основний текст.

Що вказувати в основному зміст скарги на страхову компанію?

Основний зміст скарги на страховика повинно включати чітке і послідовне виклад обставин, при яких були порушені права страхувальника. Зазвичай інформація викладається в такій послідовності: укладення договору страхування, настання страхового випадку, звернення в страхову компанію, незаконні рішення чи дії її працівників, посадових осіб. Після викладу фактів обов`язково слід послатися на конкретні норми законодавства, які в даному випадку були порушені страховиком. Найпростішим варіантом є використання положень цивільного законодавства про страхування.

Після основного тексту слід викласти власну прохання про проведення перевірки діяльності компанії, усунення порушень прав заявника. Нарешті, необхідно перерахувати копії документів, які будуть докладені до скарги. Обов`язково додається підтвердження фактичних відносин зі страховою компанією (договір, страховий поліс), при необхідності - рішення страховика, офіційне листування, підтвердження настання страхового випадку.