Як написати скаргу в сес

Скарга в СЕС (Роспотребнадзор) може бути подана будь-якою особою, щодо якої допущені порушення прав споживача, санітарно-епідеміологічних норм, законних інтересів. Скарга подається в письмовому або електронному вигляді. При необхідності можна використовувати обидва названих способу, причому для отримання відповіді в електронному вигляді слід вказати власну адресу електронної пошти.

Форму для подачі електронної скарги можна знайти на офіційному сайті Росспоживнагляду, для чого слід пройти по лінку "звернення», розташованої у верхній частині головної сторінки. Письмова скарга направляється звичайним листом, а при необхідності наявності підтвердження її отримання - рекомендованим листом з повідомленням про вручення.

Що повинно міститися в скарзі?

СЕС розглядає скарги та звернення відповідно до загальних правил, встановлених для адміністративного оскарження незаконних дій, рішень. Обов`язковими вимогами для розгляду скарги є вказівка ПІБ, контактних даних особи, яка є заявником. Крім того, заборонено включати до скаргу загрози, нецензурні вирази, образи, за наявності яких посадова особа має право не розглядати дане звернення.

В адресній частині скарги також вказується центральний орган Росспоживнагляду або конкретне управління, в яке вона прямує. У тексті скарги слід чітко і поетапно викласти обставини, при яких було допущено порушення прав заявника, вказати конкретні правові норми (наприклад, на підставі закону «Про захист прав споживачів»), які були порушені.

Про що можна просити у скарзі?

Росспоживнагляд має повноваження з проведення власних перевірок, а при виявленні ознак злочинів - направляє дані у відповідні органи. Крім того, органи та посадові особи даної служби можуть самостійно розглядати деякі справи про адміністративні правопорушення, притягати винних до відповідальності.

Саме тому в завершальній частині скарги зазвичай викладаються прохання про проведення перевірки щодо конкретної організації, про притягнення до відповідальності за певними складам правопорушень. Скарга підписується заявником (крім випадків подачі електронного обігу), після чого направляється для розгляду. Про результати та прийняті рішення заявника завжди повідомляють допомогою направлення відповіді звичайним поштовим відправленням або за допомогою електронної пошти.