Форма
Всі квитанції за комунальні послуги сьогодні друкуються на аркуші формату А4, який носить найменування «Платіжний документ за ...», а далі йде розшифровка за який саме період виставлений даний рахунок (наприклад: «за травень 2014»).
У квитанції обов`язково зазначаються повні дані власника житлового приміщення у випадку, якщо будинок або квартира приватизовані, або ім`я відповідального наймача, якщо житло знаходиться в соціальному наймі.
Для ідентифікації житла вказується його повна адреса, що включає в тому числі і індекс, а також установчі дані: загальну площу, кількість проживаючих і частку, що припадає на даний об`єкт нерухомості загального будинкового майна.
Виконавцем за квитанцією значиться та компанія, яка надає послуги управління житловим фондом. Для її ідентифікації в квитанції друкується її юридична адреса, номер розрахункового рахунку і номера податкових ідентифікаторів.
Зміст
У квитанціях, які виставляються Єдиним розрахунковим центром (у більшості міст це «Система Місто») передбачений машинозчитувана штрихкод, який дозволяє операторам швидко отримувати всю інформацію по квитанції і вивантажувати її з бази в разі виникнення будь-яких спірних питань із споживачами або постачальниками послуг.
Основна частина квитанції (її на сленгу прийнято називати «тіло рахунки») формується, виходячи з даних, які оператори розрахункового центру отримали від постачальників і споживачів послуг. Так, постачальник надає дані про кількість відправленої послуги, а споживач - про фактично отриманої або витраченої (наприклад, гігакалорії при поставках гарячого водопостачання або кубомерах - при постачанні холодної води).
Тіло рахунку складається з двох блоків і трьох частин, які візуально відокремлені жирним курсивом тексту і товстою лінією таблиці. У першому блоці публікується інформація про суми, які фактично нараховані споживачеві і раніше сплачені ним у вигляді авансового платежу. У другому - відомості одержувачів платежів. Справа в тому, що ряд постачальників отримує кошти від населення безпосередньо (Водоканал, теплові мережі, Газпром), а ряд - опосередковано через керуючу компанію.
Постанова Уряду, яке встановило вимоги до змісту квитанцій, наказує так формувати рахунки, щоб споживач міг отримати достовірну та зрозумілу інформацію про платежі, а тому кожен пункт в розділах квитанції містить точне найменування комунальної послуги, одиницю її виміру, розрахункову вартість і вартість фактичну. Ці дані дозволяють самостійно порахувати і перевірити всі нарахування, а також звірити дані з показаннями приладів обліку.
Наприкінці табличній частині квитанції вказується загальна сума «До оплати» і фактично отримана сума, яку споживач уже вніс у поточному періоді.