Що таке "сарафанне радіо"

Поширення чуток, обмін думками та поради можна об`єднати одним словосполученням «сарафанне радіо». Це один з принципів маркетингу, при якому просування товару ведеться не відкрито в пресі, телебаченні або на радіо, а приховано. Соціальні мережі, форуми, блоги - ось основні майданчики для сарафанного радіо.

Як діє сарафанне радіо? Коли людині потрібен певний товар, будь то автомобіль, побутова техніка або косметика, він намагається зібрати якомога більше інформації про нього. Питаючи думки знайомих і рідних, читаючи відгуки в інтернеті, вивчаючи інформацію на сайті виробника, потенційний покупець формує свою думку і визначається з вибором.

Як використовувати сарафанне радіо в своїх цілях

Щоб ефект від сарафанного радіо був краще і швидше, його необхідно контролювати. Зробити це можна кількома способами.

Запустити вірус. Під вірусом є зважаючи будь бонус або інформація. Наприклад, при покупці техніки в магазині клієнту дається накопичувальна бонусна карта і три маленькі карти у вигляді брелків, які потрібно роздати серед рідних. Коли хтось із них буде здійснювати покупку, бонуси за неї нарахують на основну карту. Таким чином, за сарафановому радіо родичів передається інформація, що потрібно придбати бонусну карту і для себе теж.

Залучити на свою сторону експертів. Вибираючи невідомий товар або нову послугу, коли порадитися ні з ким, людина найчастіше почне шукати інформацію в статтях і блогах. Задіявши експерта в даній області, можна викликати позитивну реакцію в аудиторії. Наприклад, при відкритті нового ресторану слід запросити когось з популярних реєстраторів або критиків. Вони отримають високий рівень обслуговування за ваш рахунок, а ви позитивний відгук в мережі в обмін на частування.

Соціальні мережі - також відмінний майданчик для сарафанного радіо. Групи і спільноти можуть бути як від імені фірми-виробника, так і від споживачів. Причому організувати групу задоволених клієнтів може «своя» людина.

Як передати повідомлення по сарафанне радіо

По-перше, необхідно чітко сформулювати мету маркетингової кампанії: випуск нового продукту, відкриття нового магазину, залучення нових клієнтів і т.п.

Далі потрібно сформулювати повідомлення, яке буде передаватися. Наприклад, запрошення протестувати товар або безкоштовне перше заняття.

Визначте, хто буде поширювати повідомлення: експерти або самі користувачі. І шляхи, по яких повідомлення буде передаватися. Це можуть бути групи в соціальних мережах, форуми, презентації.

Контролюйте радіо, оцінюючи думки людей. Якщо це відгуки про товар, необхідно стежити за тим, щоб позитивних думок було більше. Можна схитрувати і сфабрикувати кілька відгуків самостійно, але краще враховувати недоліки, про які розповідають люди, і вчасно їх виправляти.