ЯК дізнатися споживчі переваги :: Бізнес

Споживчі переваги - важливий маркетинговий показник, який повідомляє про актуальність і необхідність якогось товару. На основі цих даних робляться вірні прогнози для виробництва і подальших продажів. Без проведення належних соціологічних досліджень дізнатися споживчі переваги проблемно.

Соціологічні дослідження важливі насамперед для визначення споживчого очікування. Це поняття розповість виробнику, що ж насправді хоче отримати кінцевий покупець.

Це відноситься і до сфери послуг, і середньому бізнесу, зокрема, тому що підтримувати постійний оборот капіталу в умовах жорсткої конкуренції не так просто. Малий бізнес споживчі переваги мало хвилюють, бо самостійні дослідження не проводяться, використовуються лише актуальні, всім відомі факти. Ну, а великі корпорації самі створюють тренди і впливають на попит, пропозиція і бажання людей.

Соціальне опитування

Маркетологи допомагають з`ясувати поточні споживчі переваги, маючи необхідний досвід і знання. Перше серйозне зброю в боротьбі за достовірні дані - соціальне опитування, точність якого сильно залежить від географічного розташування, національності, релігії та інших сторін життя, які впливають на вибір людей. Звичайно, опитати всіх неможливо, для отримання даних використовується зріз інформації, отриманої від, наприклад, 10 000 чоловік.

Зміст і форма проведення опитування мають велике значення. Необхідно скласти питання правильно, ненав`язливо, але в теж час вони повинні принести ті довгоочікувані відповіді. Задати 100 питань кожній людині не вийде, тому стислість і якість потрібно поєднати. За формою проведення вони можуть ділитися на інтернет опитування, діалог з промоутером, заповнення бланків у громадських місцях.

Сформувати споживчі переваги можна і через зворотний зв`язок в колл-центр від клієнтів. Ця форма підходить для подальшого вдосконалення вже розробленого продукту.

Що ще впливає на вибір

Просувати продукт реально і без подібних досліджень, проте в цьому випадку потрібно тверезо оцінити його корисність суспільству, наявність аналогів та їх переваги. Також варто враховувати наявність в конкурентах іменитих брендів, вони дуже сильно впливають на вибір людини при інших рівних умовах. Навіть різниця в ціні на користь невідомого продукту може все одно не може допомогти продати більше.

Дуже багато залежить і від сфери продажів. Так, якщо на ринку представлені всього 2-3 товару, вони будуть користуватися приблизно однаковим попитом, а на його збільшення може вплинути або розширення ринку, або одержання переваг перед конкурентами.

Ринок сьогодні максимально орієнтований на суспільство. Кількість пропозицій нерідко перевищує попит, і, щоб до компанії прийшов успіх, дуже важливо робити правильні висновки і продавати потрібні товари.