Як стати таємним покупцем

Хто такий таємний покупець? Це звичайний найманий працівник, в обов`язки якого входить здійснення перевірок якості сервісу в магазинах, кафе, кінотеатрах, хімчистках, автозаправках і навіть секс-шопах. Таємний покупець оцінює роботу співробітників інспектується їм торгової точки по ряду параметров- кінцева мета такої перевірки - це виявлення можливих недоліків в організації роботи закладу. Таким чином, працюючи таємним покупцем, можна ходити по магазинах, задавати продавцям питання про зацікавили особисто вас товари і на додачу до всього отримувати за це гроші. Як влаштуватися на таку роботу?

Що потрібно для того, щоб стати таємним покупцем?

Професія таємного покупця навряд чи може бути основним джерелом доходу, але вона дозволяє непогано підзаробити, просто відвідуючи ті торгові точки, які вирішено проінспектувати. Потенційний таємний покупець повинен володіти такими якостями, як комунікабельність, легкість на підйом і відповідальність. Дуже важлива його щира зацікавленість в тому, щоб сприяти поліпшенню якості надається клієнтам сервісу. Ці якості дозволять йому не тільки об`єктивно оцінити рівень обслуговування, але і по можливості дати ряд рекомендацій, дотримання яких зробить взаємодію персоналу і клієнтів більш продуктивним.

У ряді випадків майбутній таємний покупець повинен володіти і такими технічними пристосуваннями, як диктофон або відеокамера. В принципі, для цього підійде будь-який сучасний стільниковий телефон, в якому є такі функції. Які налаштування потрібно виставити і як зробити якісну аудіо- або відеозапис - про це таємного покупця проінструктує представник роботодавця.

На кого працює таємний покупець і як їм стати?

В інтернеті можна знайти інформацію про вакансії таємного покупця на території вашого населеного пункту. Зрозуміло, в мегаполісах попит на таких співробітників вище, ніж в невеликих містах. На сайті компанії, нанимающей таємних покупців, або на її сторінці в соцмережі ви можете заповнити заявку на реєстрацію. Надалі заявки будуть розглянуті фахівцями відділу кадрів, які зв`яжуться з вами, якщо ваша кандидатура буде схвалена.

Інший варіант - це уважно вивчити розділ «Робота» будь-якого видання з оголошеннями - агентства, що займаються підбором персоналу, у тому числі наймають і таємних покупців. Можливо, вам варто дати оголошення про пошук роботи з позначкою «вільний графік» - є варіант, що в цьому випадку менеджери по кадрам самі вийдуть з вами на зв`язок. Ви під`їдете до них в офіс, пройдете співбесіду і зможете почати свою кар`єру таємного покупця.

Представники роботодавця повідомлять вам всю необхідну інформацію для того, щоб ви могли провести свою першу перевірку. Від того, наскільки добре це у вас вийде, і буде залежати ваше подальше співробітництво з цією компанією.

Періодично для таємних покупців проводяться безкоштовні тренінги, на яких люди отримують знання, що дозволяють їм працювати ще більш уважно.