ЯК повернути товар, куплений дистанційним способом? :: Юриспруденція

Купуючи товар дистанційним способом, тобто не маючи можливості візуально його оглянути, помацати, приміряти, покупець завжди ризикує отримати не те, що очікує. Повернути або обміняти такий товар складніше, ніж придбаний звичайним способом, оскільки виробник і продавець, знаходяться, як правило, далеко від покупця. Однак закон дає можливість споживачем захистити свої інтереси і в таких ситуаціях.

Дистанційна купівля-продаж припускає придбання товару за каталогами, через інтернет або телемагазини та іншими подібними способами. Інформація про те, як повернути або обміняти товар, повинна бути доведена до покупця в письмовій формі в момент передачі йому товару.

Закон "Про захист прав споживачів" встановлює, що від товару, що купується дистанційним способом, покупець може відмовитися в будь-який час до його передачі або протягом 7 днів після передачі. При цьому, якщо продавець письмово не повідомив покупця порядок і терміни повернення товару, то відмовитися від нього покупець може протягом 3-х місяців з моменту його отримання.

Причини повернення товару не мають значення, тобто це може бути просто бажання покупця, а не виявлення в товарі недоліки. А ось до умов повернення відноситься наступне:

- збережений товарний вид і споживчі властивості товару;

- товар, не є індивідуально визначеної річчю і може бути використаний невизначеним колом споживачів;

-продавець повертає кошти, сплачені покупцем, проте він може утримати з цих коштів витрати на доставку.

Вимога про повернення товару краще робити в письмовій формі, для того, щоб легше було відраховувати 10-ти денний термін на його виконання.

Якщо в момент одержання товару або надалі, покупець виявить недоліки товару, він може скористатися своїми правами, встановленими ст. 18 Закону "Про захист прав споживачів" і заявити вимогу про повернення, обміні, відшкодування збитків, зменшення ціни і т.д.