Як повернути товар, куплений дистанційним способом?

Дистанційна купівля-продаж припускає придбання товару за каталогами, через інтернет або телемагазини та іншими подібними способами. Інформація про те, як повернути або обміняти товар, повинна бути доведена до покупця в письмовій формі в момент передачі йому товару.

Закон "Про захист прав споживачів" встановлює, що від товару, що купується дистанційним способом, покупець може відмовитися в будь-який час до його передачі або протягом 7 днів після передачі. При цьому, якщо продавець письмово не повідомив покупця порядок і терміни повернення товару, то відмовитися від нього покупець може протягом 3-х місяців з моменту його отримання.

Причини повернення товару не мають значення, тобто це може бути просто бажання покупця, а не виявлення в товарі недоліки. А ось до умов повернення відноситься наступне:

- збережений товарний вид і споживчі властивості товару;

- товар, не є індивідуально визначеної річчю і може бути використаний невизначеним колом споживачів;

-продавець повертає кошти, сплачені покупцем, проте він може утримати з цих коштів витрати на доставку.

Вимога про повернення товару краще робити в письмовій формі, для того, щоб легше було відраховувати 10-ти денний термін на його виконання.

Якщо в момент одержання товару або надалі, покупець виявить недоліки товару, він може скористатися своїми правами, встановленими ст. 18 Закону "Про захист прав споживачів" і заявити вимогу про повернення, обміні, відшкодування збитків, зменшення ціни і т.д.