Який термін повернення товару по закону "про захист прав споживача"

Загальні положення

Зобов`язання продавця або виробника безкоштовно проводити ремонт, заміну придбаного товару або його складових називають гарантією.

Стикаючись з неякісним товаром, на який ще не закінчився термін гарантії, жителі Росії, згідно закону про захист прав покупців, мають законне право вимагати заміну на такий же товар або аналогічний товар, відшкодування вартості продукції або компенсація витрат на ремонт.

Терміни повернення на основні види товарів

Початком терміну гарантії можна вважати дату придбання товару у продавця, якщо не укладено додатковий договір, де обмовляється інша дата початку наступу гарантії. У разі неможливості встановити дату продажу, часом початку терміну гарантії вважається дата виготовлення придбаного товару. Для сезонних товарів, термін обчислення гарантійних зобов`язань, починається з дати, настання відповідного сезону, який визначається суб`єктом федерації, на основі своєї кліматичної зони. При відсутності гарантійних зобов`язань на придбаний товар, терміном гарантії вважається 2 роки, з моменту придбання товару, якщо інше не обумовлено. Якщо товар, поставлявся покупцеві не в день укладення договору купівлі-продажу або поштою, то днем початку гарантії вважається день його отримання.

На придбаний товар, при виявленні недоліків, які не були обумовлені в процесі покупки, покупець має право, на свій розсуд, в термін дії гарантійних зобов`язань замінити придбаний товар на такий же, обмін на товар зі схожими характеристиками, з перерахунком цінової різниці, на зниженні ціни придбаного товару, на негайний ремонт або відшкодування витрат на його проведення або повне відшкодування вартості товару.

Терміни повернення на технічно складні товари

У разі виникнення претензій у покупця, з технічно складним товаром, претензії приймаються протягом 15 днів, з моменту передачі покупцю товару і покупець має право вимагати:
- заміни на такий же товар-
- на повне відшкодування за придбаний товар-
- на схожий за споживчими якостями товар, з перерахунком цінової різниці.

При виникненні претензії щодо якості товару, після закінчення 15 днів, перераховані вище випадки підлягають задоволенню, при виникненні таких випадків:
- виявлення істотного недоліку в придбаному товаре-
- порушення встановлених термінів на усунення недоліків в товаре-
- неможливість користуватися товаром більше 30 днів, за сукупністю, при усуненні недоліків у товарі в кожен рік гарантійного обслуговування.

Основні терміни гарантії

Основним терміном гарантії є 2 роки. При наявності додаткового договору, термін гарантії встановлюється згідно договору.