ЯК дізнатися терміни гарантійного ремонту

При покупці певних товарів ви отримуєте гарантійні талони, які продавці настійно рекомендують не втрачати. Такі документи містять інформацію про строки, протягом яких ви можете скористатися безкоштовним ремонтом в разі поломки придбаного вироби.

Де вказаний термін гарантії

Термін гарантійного обслуговування встановлюється виробниками. Його тривалість може визначатися кількома днями, тижнями, місяцями або роками. Ознайомитися з умовами гарантії треба в момент покупки виробу. Дана інформація вказується в спеціальному гарантійному талоні, до якого прикріплюється чек, що підтверджує оплату товару. У документі записуються дані про покупця, продавця, серійний номер покупки, а також відомості про гарантії. Завіряється талон печаткою, підписами продавця і покупця. В окремій графі зазначається дата придбання. Якщо талон не заповнено, то його вважають недійсним.

Термін гарантійного ремонту можна побачити і на упаковці товару. Подібні відомості найчастіше можна побачити, наприклад, на коробках від електроніки або побутової техніки. Починається період гарантійного обслуговування не з моменту випуску товару, а з дня його придбання покупцем. Закінчується цей період в 00:00 годин зазначеної дати.

Протягом строку дії гарантії, покупець може звернутися в сервісний центр при виникненні будь-яких неполадок в роботі або виявленні неналежної якості покупки. Якщо причиною неможливості використовувати її за прямим призначенням, є порушення технологій виробництва, то товар може бути замінений на аналогічний або буде здійснено відповідний ремонт.

У деяких випадках, при виникненні сумнівів про причини поломки, може бути призначена незалежна експертиза. На час її проведення покупцеві надається в користування товар тієї ж категорії. Однак таку послугу передбачають не всі виробники.

Уточнити терміни та умови гарантії на товар ви можете за телефоном сервісного центру, зазначеного в гарантійному талоні або дізнатися його на офіційному сайті виробника. Необхідну контактну інформацію можна також отримати у продавців в магазині.

Термін гарантійного ремонту на деякі товари, наприклад, побутові прилади, садову техніку, взуття, зимовий одяг, вказуються виробниками на сторінках своїх сайтів. Саме тому при покупці, наприклад, автомобіля, ви можете відразу дізнатися умови гарантії на його обслуговування.

Що робити при втраті гарантійного талона

Втрата гарантійного талона - дуже поширена ситуація. Багато споживачів не надають значення цим документом, набуваючи не надто дорогий товар. Однак у випадку поломки покупки протягом терміну гарантії, обов`язковою умовою проведення ремонту буде пред`явлення не тільки чека, але й самого гарантійного бланка.

Якщо ви втратили гарантійний талон, постарайтеся отримати його дублікат відразу після виявлення пропажі. Для цього вам треба звернутися в найближчий сервісний центр і написати відповідну заяву. Гарантію можуть відновити відразу або через кілька днів. Всі подробиці цієї процедури ви можете дізнатися за цілодобовими телефонами сервісного центру.