ЯК відремонтувати мобільний телефон по гарантії

При виявлення несправності протягом гарантійного періоду власник мобільного телефону має право на його безкоштовний ремонт, здійснюваний фахівцями сервісного центру, сертифікованого виробником. Перед початком ремонтних робіт телефон проходить експертизу, яка встановить причину поломки. У разі підтвердження несправності з причини виробничого дефекту здійснюється гарантійний ремонт мобільного телефону протягом 20 днів.

Ремонт телефону здійснюється фахівцями сервісного центру

Сучасні мобільні телефони являють собою досить складні технічні системи, тому, навіть купуючи дорогу техніку відомого виробника, покупець не захищений від її можливої поломки. Закон про захист прав споживачів гарантує ремонт телефону за рахунок виробника в разі виявлення несправності з вини останнього. Протягом гарантійного періоду закон дозволяє не тільки відремонтувати телефон, але і обміняти його на інший апарат або отримати на руки його повну вартість.

Законом передбачено ряд умов для ремонту телефону по гарантії:

Несправність повинна бути виявлена протягом гарантійного терміну, в іншому ж випадку ремонт може бути виконаний тільки за рахунок покупця.

Причиною несправності не повинні бути які-небудь дії з боку клієнта. Якщо експертизою буде встановлено, що поломка сталася в результаті удару або контакт з водою, ремонт по гарантії здійснюватися не буде.

Покупець повинен зберегти і надати сервісному центру упаковку, фіскальний чек і гарантійний талон, заповнений в місці продажу мобільного телефону.

Якщо наведені вище умови повністю дотримані, гарантійний ремонт телефону здійснюється в наступній послідовності.

Пошук найближчого сервісного центру

Сертифікація мобільного телефону в Російській Федерації передбачає наявність центрів сервісного обслуговування, що здійснюють гарантійний ремонт згідно з договором з виробником. Перелік сервісних центрів з усіма координатами має бути вказаний в документації на виріб. Багато магазинів виробляють приймання та передачу телефону в сервісний центр самостійно.

Прийом телефону для експертизи

Експертиза необхідна для встановлення причини несправності та прийняття рішення про можливість гарантійного ремонту телефону. Клієнт має право особисто бути присутнім під час процедури експертної оцінки або вибрати альтернативний варіант експертного центру. Прийом телефону у клієнта документально оформляється з докладним описом його стану на поточний момент. За запитом власника на час експертизи та подальшого ремонту йому має бути надано мобільний телефон, не поступається за функціональністю ремонтованому.

Ремонт телефону

У разі якщо експертизою встановлено гарантійний випадок, виконується подальший ремонт телефону. Закон встановлює максимальний термін гарантійного ремонту протягом 20 днів, інакше покупець має право повного повернення грошових коштів. Після ремонту телефону клієнт перевіряє його комплектацію і функціональність.