У чому полягає робота супервайзера

Система регіональних продажів

Щоб зрозуміти, хто такий супервайзер і чим він займається, знадобиться спочатку розібратися в специфіці роботи регіональної мережі збуту. Справа в тому, що з розвитком на російському ринку товарів і послуг жорсткої конкуренції виробникам недостатньо просто створити той чи інший товар: необхідно ще й переконати покупця придбати саме його. Кількість торговельних марок величезне, а от місце на полицях магазинів обмежена, тому за можливість розміщення товару в магазині йде справжня боротьба. Перемагають в ній ті, хто здатний переконати власника торгової точки в тому, що саме ця марка буде продаватися краще за інших, що забезпечить магазин більш високим доходом.

По суті, саме це є основним завданням торгових представників, які працюють з виробниками або оптовими дилерами. Робота торгового представника полягає в тому, щоб забезпечити присутність товару в максимальній кількості роздрібних торгових точок у своєму районі. У деяких випадках власник магазину сам зацікавлений в тому, щоб товар з`явився у нього на полицях, в інших доводиться застосовувати навички переконання, а іноді не обійтися без так званої «плати за входження».

Найбільш близьким аналогом поняття «супервайзер» в Росії можна вважати професію бригадира, з тією різницею, що супервайзер координує діяльність торгових агентів, а не робітників.

Робота супервайзера

«Супервайзер» в буквальному перекладі означає «наглядач». Його робота полягає в керівництві і контролі підпорядкованої йому групи торгових представників. При цьому супервайзер не є начальників у повноцінному значенні цього слова: наприклад, він не займається вирішенням кадрових питань. Ця посада передбачає адміністрування діяльності представників, перевірку ефективності їх роботи. Крім того, супервайзер, як правило, регулярно зустрічається з ключовими замовниками в своєму районі.

Супервайзер повинен бути досить мобільний, оскільки йому необхідно регулярно об`їжджати торгові точки і контролювати роботу представників із замовниками на місцях.

До числа адміністративних функцій супервайзера відноситься проведення планерок для торгових представників, інформування їх про діючі і що очікуються рекламних акціях, складання звітів. Незважаючи на те, що супервайзер не має повноважень звільняти співробітників, він може призначати грошові штрафи. По суті, основним завданням, яке вирішує супервайзер, є виконання плану продажів. Найчастіше супервайзерами стають торгові представники, які досить добре показують себе в продажах. Безпосереднім начальником супервайзера є регіональний менеджер.