Куди звертатися, якщо з-під крана йде брудна вода

Причини

Необхідно знати, що під дією великого тиску і швидкості води вимиваються опади, залягли на трубах, тверді частинки іржі. Крім цього, є так звані «тупикові лінії», що знаходяться в приватних секторах міст, де трубопровід прокладений давно власниками приватних будиночків. Це теж погіршує якість води.

Звичайно, це ненормальне явище. Адже кожен квартиронаймач або домовласник оплачує комунальні послуги належної якості, в тому числі і водопостачання.

Куди звертатися

Якщо явище неякісної води у водопроводі буває рідко, то досить звернутися в керуючу компанію. Так само треба вчинити, якщо якість води змінилося після прочистки бойлера або заміни труб на аварійній ділянці.

Коли така проблемна ситуація триває довгий період і керуюча компанія ігнорує заяви квартиронаймачів, то слід вдатися до звернення в місцевий водоканал для дослідження питної води. Ці дослідження проводяться спільно з керуючою компанією.

Трапляються ситуації, коли особи, які відповідають за дані дослідження, повільно реагують на звернення громадян. Згідно з Федеральним Законом, можна відправити звернення в Управління Росспоживнагляду у відділ по нагляду за комунальною гігієною. Фахівці територіального відділу проведуть належні дослідження та лабораторні перевірки якості води. Будуть взяті проби з кранів заявників. У підсумку відбудуться уточнення причин забруднення води.

Якщо немає ніякої реакції

Якщо ніяких дій з боку вищевказаних органів не відбувається, то слід звернутися з письмовими заявами до кількох інстанцій: прокуратуру, суд, Міністерство Росспоживнагляду, Державну житлову інспекцію. Якщо є результати якихось аналізів і висновки незалежних фахівців, то до заяв треба прикласти їх копії.

Існує помилкова думка, що не треба платити за неякісну воду, за воду, яка не відповідає нормам СанПіН. Перш ніж не платити, треба довести невідповідність. Тільки довівши це в судово-правовому порядку, можна повернути свої гроші і змусити винних сплатити збиток від нанесення громадянам збитку.

Щоб звернутися з позовом до суду на водоканал, єдиного замовника і обслуговуючу організацію треба зібрати наступні необхідні документи:
1. Договір обслуговування з відповідною організацією.
2. Всі акти або завірені копії. Які були складені.
3. Висновки аналізів, якщо такі є.

Вимоги по суду в повній мірі повинні охоплювати всі претензії, інакше компенсація буде частковою. Треба вимагати:
1. Відновити якість води у водопроводі.
2. Звільнити позивача від оплати за неякісну воду. Підстава - стаття 29 Закону Російської Федерації «Про захист прав споживачів».
3. Якщо були встановлені фільтри, то відшкодувати винуватцем їх вартість.
4. Відшкодування моральної шкоди. Цей пункт має бути обгрунтований матеріальними витратами і моральними стражданнями.
5. Відшкодування збитків, пов`язаних з можливою псуванням майна, витрат на питну воду, так як були порушені права громадян. Підстава - Стаття 15 пункт 2 Цивільного кодексу Росії «... відновлення порушеного права ...»

А ось телефонні дзвінки і порожні словесні погрози ні до чого не приведуть.