ЩО робити, якщо тече іржава вода :: Комунальні послуги

Іржава вода з-під крана - проблема, знайома багатьом. Одна справа, якщо ця неприємність трапилася в заміському будинку, на дачі, і зовсім інша - якщо в багатоповерховому будинку, в місті. Адже за чисту воду мешканці платять гроші і тому мають право вимагати відповідності послуги оплату.

Причин появи іржавої води в трубопроводі може бути декілька. Одна з них - природна реакція залізистих сполук при піднятті води зі свердловини нагору. Під землею сполуки, що мають у своєму складі залізо і входять до видобуту воду, не стикаються з киснем. При виході такої «залізної» води наверх відбувається хімічна реакція окислення, в результаті якої вода «іржавіє». Друга причина появи іржавої води - старі металево труби та інші сантехнічні елементи. Шкоди здоров`ю іржава вода не несе, хоча з часом може зіпсуватися зубна емаль і можливо розлад травної системи. Слід пам`ятати, що доставка якісної питної води є платною комунальної послугою, тому іржава рідина з-під крана - прямий привід для звернення в аварійно-диспетчерську службу (Постанова Уряду за №307).

Як і куди звертатися

Аварійно-диспетчерської служби інформувати про іржавої воді в будинку можна за телефоном або ж у письмовій формі. Диспетчер повинен прийняти заявку і зафіксувати її. Для підтвердження вам буде повідомлено реєстраційний номер, час дзвінка (обігу). Буває так, що на ділянці йдуть ремонтні роботи і тому в крані іржава вода. У цьому випадку диспетчер зобов`язаний вас поінформувати про причини появи неякісної води і повідомити приблизну дату закінчення робіт.

Більш дієва форма звернення - рекомендований лист з повідомленням. У цьому випадку збережіть квитанцію, вона буде служити доказом вашого звернення в службу. Час реагування ресурсопостачальними організації - 2 робочих дні. Чи не пізніше цього терміну до вас повинен з`явитися представник організації, упевнитися в наявності іржавої води і скласти відповідний акт.

Якщо ніхто не прийшов

У цьому випадку доведеться самостійно складати акт у присутності пари мешканців, представника керуючої компанії. У його складає документі повинна бути відмітка про неявку представника від ресурсопостачальними організації. Складений акт у вигляді претензії направляється в комісію по перерахунках платежів за послугу неналежної якості. Однак найдієвіший спосіб (але він платний) - забір води експертами. Складений за результатами експертизи акт - законна підстава для перерахунку платежів, або виплат компенсацій. У цьому випадку Росспоживнагляд змусить усунути причину появи іржавої води керуючу компанію, або ресурсопостачальних організацію.