КУДИ скаржитися на ліфт :: Комунальні послуги

Неполадки в роботі ліфта - це головний біль жителів висотних будинків. В процесі експлуатації підйомного пристрою виявляються самі різні дефекти і поломки, і не завжди ясно, хто ж за них відповідає. Для найбільш оперативного вирішення проблеми важливо знати, куди звертатися в першу чергу і з кого вимагати належного виконання послуг, за які ви платите.

Вам знадобиться

- телефон
- контакти обслуговуючої організації
- скарга в письмовому вигляді

Інструкція

Зателефонуйте в диспетчерську службу обслуговуючої організації. Згідно з Постановою Держбуду від 27.09.2003 року №170 «Про затвердження Правил і норм технічної експлуатації житлового фонду», керуюча компанія (товариство власників житла, житлово-будівельний кооператив і т.д.) повинна усунути несправності в роботі ліфта протягом доби з моменту звернення. У вищевказаному постанові прописано також, якщо поломка сталася у вечірній час, вночі або у вихідний день, слід телефонувати до аварійної служби міста.

Зверніться до керівництва обслуговуючої організації. Якщо після дзвінка в диспетчерську службу необхідної реакції не було і проблема з ліфтом так і залишилася невирішеною, потрібно звернутися в експлуатує організацію безпосередньо з письмовою скаргою. У Постанові Уряду РФ № 491 від 13.08.2006 року зазначено, що ліфт є частиною спільного майна багатоквартирного будинку, за яким керуюча компанія повинна здійснювати відповідний нагляд. В обов`язки комунальників входить також утримання спільного майна в чистоті і проведення необхідних ремонтних робіт.

З`ясуйте в керуючої компанії реальні причини неполадок в роботі ліфта. Якщо підйомний пристрій у вашому будинку не працює тривалий час, то, можливо, йому потрібна дорога експертиза або зовсім повна заміна ліфтового обладнання, а це вже не входить в обов`язки тих, хто займається комунальними питаннями. Проте представники обслуговуючої організації повинні дати вам вичерпні пояснення і перспективи вирішення проблеми.

Зверніться до Управління Ростехнагляду. Ця дія потрібно робити, якщо письмове звернення в обслуговуючу організацію не принесло результатів. Ще один привід попрямувати до вищестоящих органів - це відмова керуючої компанії прийняти вашу скаргу. У цих випадках юристи радять писати заяву в прокуратуру.