КУДИ скаржитися, якщо не гріють батареї

Забезпечення житлових будинків опаленням є головним завданням комунальних служб. Однак з настанням опалювального сезону теплом забезпечується не кожен будинок. Перебої з опаленням - це досить серйозна проблема, яка вимагає невідкладних заходів щодо вирішення цього питання.

Інструкція

Так що ж робити, якщо холоду уже наступили, а батареї ледь жевріють? У першу чергу, необхідно терміново звернутися безпосередньо в керуючу компанію і залишити там скаргу з приводу поганого опалення. Також можна зателефонувати в об`єднану диспетчерську службу свого району, обслуговуючу будинок. При цьому доцільно записати дату, номер заявки та особисті дані оператора, який прийняв претензію. Згідно з правилами, в той же день погано опалювальну квартиру повинен відвідати технік-доглядач або інженер керуючої компанії.

Прибулий комунальник обов`язково здійснить контрольні заміри температури, щоб переконатися в правдивості надійшла скарги. Як правило, температура вимірюється у внутрішньої стіни кожної кімнати, а в кухні та ванній - на відстані одного метра від стіни, на висоті півтора метра від підлоги. Виходячи з підсумків перевірки складається акт у двох примірниках, один з яких видається на руки власникові квартири. У разі якщо показники температури виявилися нижче норми, то керуюча компанія повинна негайно вжити заходів щодо усунення виниклої проблеми, яка вирішується в основному протягом 7 днів.

Якщо комунальні служби з яких-небудь причин не змогли надати допомогу, то поскаржитися на незадовільну роботу опалювальних систем можна, зателефонувавши на гарячу лінію. Черговий оператор обов`язково дасть необхідні роз`яснення з усіх питань і навіть порадить, куди потрібно звернутися в тій чи іншій ситуації. Слід врахувати, що робота устаткування і самих операторів постійно контролюється. До того ж надходять дзвінки і відповіді фахівців записуються на спеціальному пристрої.

Важливо знати, що у вихідні дні та нічні години всі телефони гарячої лінії перемикаються в режим голосової пошти, за допомогою якої і фіксуються всі звернення. Після чого вони реєструються і відправляються для виконання в житлову інспекцію адміністративного округу. Термін розгляду та вжиття заходів з проблеми, що не терпить зволікання, становить від 1 до 5 днів. Всі інші питання вирішуються протягом місяця.

Варто відзначити, що роботу всіх керуючих організацій контролює державна житлова інспекція, яка допоможе знайти управу на комунальні служби, недобросовісно виконують свої обов`язки.