ЯК діє український закон про захист прав споживачів

У повсякденному житті кожному з нас доводиться виступати в ролі споживачів. Ми купуємо в магазинах різні товари або замовляємо для себе певні послуги. Але, на жаль, далеко не завжди права споживачів дотримуються. А як справи з захистом прав споживачів, наприклад, в Україні?

На кого поширюється закон про захист прав споживачів

Ухвалений в 1991 році Закон України «Про захист прав споживачів» встановлює чіткі правила гри між покупцями і продавцями (виробниками) з приводу придбання товарів, робіт і послуг. Даний закон поширюється на підприємства торгівлі та громадян, які що-небудь купують для задоволення своїх особистих потреб. По відношенню до юридичних осіб, виступаючим в ролі покупців, закон про захист прав споживачів не застосовується.

Які права споживачів захищаються законом

Закон захищає права споживачів при придбанні ними товарів, робіт і послуг. Дані права стосуються не тільки якості товару, але і його безпеки, наявності повної і достовірної інформації про нього. Так, у законі прописано, як чинити в тому випадку, коли був проданий товар неналежної якості або ж він з якихось причин (колір, розмір тощо) не підійшов покупцеві. Аналогічно закріплюються права споживачів у разі отримання ними робіт або послуг.

Визначає закон і права покупців у сфері торговельного та побутового обслуговування. Однак тут споживачеві необхідно додатково керуватися правилами торгівлі окремими видами товарів, які затверджуються Кабінетом Міністрів та іншими державними органами України. Так, в даний час діють правила торгівлі продовольчими та непродовольчими товарами, алкогольними напоями, тютюновими виробами і т.д.

Істотна увага приділена в законі реалізації споживачами своїх прав в рамках певних видів торгівлі. Наприклад, окрема стаття закону присвячена правам та обов`язкам кредиторів і позичальників у разі придбання товарів на умовах споживчого кредиту. Також в законі прописані права споживачів у разі придбання товарів поза торговельними приміщеннями.

Встановлена законом і відповідальність за ті чи інші порушення в сфері захисту прав споживачів. Наприклад, штрафні санкції можуть бути застосовані за відсутність цінників на товар, за відмову видати чек або обміняти неякісний товар.

Куди скаржитися споживачеві у разі порушення його прав

В Україні діє спеціальний державний орган, який займається захистом прав споживачів. Це Державна інспекція з питань захисту прав споживачів та її територіальні органи. У її компетенцію входить контроль за дотриманням законодавства у сфері захисту прав споживачів. Будь-який покупець, у разі порушення своїх прав, може звернутися туди з письмовою скаргою. І тоді підприємству торгівлі варто чекати перевірки і накладення істотних штрафних санкцій.