ЯКИМИ якостями володіє менеджер з продажу

Менеджер з продажу - ключова фігура в будь-якій компанії, що займається реалізацією товарів. Але, звичайно, в різних компаніях можуть бути затребувані різні якості - в одній від кандидата на цю вакансію потрібно уміння швидко адаптуватися до ситуації і приймати ефективні управлінські рішення, ентузіазм та ініціативність, в іншій - вміння працювати в команді, комунікабельність і терпимість. Але є, звичайно, і загальні якості, які менеджеру з продажу потрібні на будь-якому робочому місці.

Інструкція

Безумовно, менеджер з продажу повинен володіти професійними знаннями та володіти технікою продажів, ефективними способами здійснення операцій. Але цього мало - одним з основних якостей такого фахівця має бути прагнення до нових знань, самоосвіти. Це особливо необхідно тим, хто реалізує технічно складні товари, машини та обладнання. В умовах жорсткої конкуренції покупці віддадуть перевагу такого продавця, який зможе технічно грамотно відповісти на всі питання, що стосуються його товару, провести порівняльний аналіз і дати свої обґрунтовані рекомендації. А якщо при цьому продавець здатний змінювати напрацьовані одного разу технології та методи продажів, адаптуючи їх під реалії сьогоднішньої ситуації, одне це вже буде гарантією успіху.

Хороший професіонал в цій області повинен вміти орієнтуватися на покупців і бути зацікавленим у підтримці добрих відносин з ними, але без крайнощів. Занадто послужливий продавець не зможе наполягти на своєму в переговорах з покупцем, а той, хто не зацікавлений у хороших відносинах, відштовхне своєю агресивністю і непоступливістю. Професіонал завжди зуміє домогтися своєї мети, при цьому покупець залишиться в повній впевненості, що для нього особисто ця угода вигідна. Позитивні відносини з покупцями і колегами увазі наявність таких якостей, як уміння слухати і чути, сприйнятливість і розуміння потреб співрозмовника.

Одним і важливих якостей менеджера з продажу є здатність бути переконливим, викликати довіру. У покупця має складатися враження, що перед ним - чесний, відкритий і надійний продавець. Через довіру до продавця у покупця складається і довіру до компанії, завдяки чому відбуваються повторні угоди і даються хороші рекомендації.

Звичайно, не завадить в цій професії активність і енергійність, адже, чим більше контактів з потенційними покупцями і клієнтами, тим, навіть за теорією ймовірності, буде і вище рівень продажів. Обсяг витрачених на продаж товару зусиль прямо впливає на результати. Впевненість у собі, у своїй успішності, також накладають відбиток і на те, як тримається менеджер, і на те, як реагують на його слова покупці. Якщо він внутрішньо мотивований на успіх, результати продажів будуть вищими. Саме ця внутрішня мотивація є тим каталізатором, який допомагає розвинути всі інші якості і ефективно використовувати їх у роботі.