ЯКІ якості потрібні менеджеру з продажу

Менеджер з продажу - це не продавець, а обличчя компанії. Саме ця людина представляє компанію сотню разів на день по телефону і за допомогою електронної пошти. Від того як менеджер презентує товар, залежить дохід всієї компанії.

Інструкція

Найважливіше якість, необхідне менеджерові - комунікабельність. Потрібно знаходити контакт з будь-яким клієнтом. Для того щоб бути комунікабельним, потрібно освоїти і грамотно використовувати техніки продажів. Необхідно підтримувати контакти з клієнтом аж до відвантаження продукції. Потрібно чітко знати те, що ви продаєте і донести до клієнта всі переваги продукту і співпраці з вашою компанією.

Менеджеру треба мати напористість і дар переконання у вигідності придбання товару. У той же час потрібно бути досить делікатним і ввічливим, щоб не відштовхнути клієнта. Придбати ці навички можна, проходячи різні тренінги і вивчаючи відеокурси.

Незалежно від напрямку діяльності компанії менеджер повинен виглядати презентабельно, грамотно розмовляти, мати далекоглядність і бути здатним вирішувати конфлікти. Крім того, менеджер повинен чітко знати теорію продажів і мати власну базу клієнтів. Він повинен уміти застосувати отримані знання, досконально пам`ятати свою продукцію та її особливості.

Менеджеру необхідно вивчати конкуруючі фірми і їх слабкі сторони, щоб вказати на них клієнта і переманити на свою сторону. Фахівцям з продажу потрібно не тільки самостійно вивчати професійну літературу, а й обов`язково відвідувати всі тренінги та курси підвищення кваліфікації.

Менеджер повинен шанобливо ставитися до своєї роботи, він повинен хотіти продавати. Якщо немає бажання домогтися високих результатів у продажах, то інші якості не допоможуть у роботі. Людина на такій роботі має бути працьовитим, активним, виконавчим і стресостійким.

Хороший менеджер повинен бути готовий до невдач. Не всі укладені договори і переговори принесуть успішні угоди. Важливо не приймати поганий результат близько до серця і бути завжди відкритим до нових угодах, не варто зациклюватися на одному клієнті.

Щоб досягти результативності в продажах, потрібно займатися спортом, як би дивно це не звучало. Адже спортивні змагання порівняти з процесом продажів. Менеджери також борються за результат. Фахівець, що активно займається спортом, веде себе набагато напористо. Спортсмена не зламають швидкоплинні невдачі, і він буде рухатися далі.

Менеджеру потрібно викликати у клієнта довіру. Для цього не потрібно брехати клієнтам. Потрібно чесно повідомляти про терміни поставки, якість товару і т.д. Саме чесність дозволить вибудувати з клієнтом надійні і довгострокові відносини, які принесуть хороший прибуток компанії.