Як стати менеджером зі збуту

Не можна стати успішним менеджером з продажу в одну мить, потрібно докласти певних зусиль. Якщо є відповідна освіта за профілем, то це плюс, а якщо ні - не біда.

Постановка голосу і зовнішність

Діяльність менеджера полягає в роботі з людьми, часто по телефону. Тому потрібно попрацювати над голосом і мовою. Голос повинен бути твердий, упевнений і спокійний. Варто потренувати своє дихання під час разговора- оптимально, якщо мова та інтонацію поставить фахівець. Якщо його немає, можна вивчити і застосувати знання з різних джерел. Ви повинні справляти враження грамотного людини.

Зовнішній вигляд менеджера - це обличчя фірми. Спілкуючись по телефону, вас ніхто не побачить, але часто доводиться зустрічатися особисто, тому зовнішній вигляд повинен бути як мінімум діловим. Потрібно заздалегідь підготувати гардероб, продумати моделі, деталі і аксесуари.

Знання товару

Менеджер просто зобов`язаний бути добре ознайомлений з тим товаром або послугами, які він збирається продавати. Сюди відноситься перелік продукції та фактична інформація про неї. Запам`ятати все і відразу не вийде, так що можна обзавестися шпаргалками і працювати з їх допомогою.

Використовуємо чужий досвід

Чужий досвід має певну цінність. Ви не будете єдиним менеджером, і до вас, швидше за все, прикріплять куратора. Він дасть певний базис знань і порад. Якщо куратора НЕ прикріпили, можна просто посидіти і послухати, як спілкуються з клієнтами сформувалися менеджери. Що говорять, як кажуть, на чому акцентують увагу, про що замовчують.

Перед роботою

Підготовчий період перед основною роботою важливий. В першу чергу слід обзавестися базою клієнтів. Це список організацій / клієнтів, номери їх телефонів, адреси. Часто базу в організаціях дають, якщо такого не сталося, то можна скористатися довідником організацій, де є їхні назви і телефони. Цими даними формуємо свою власну базу і робимо графу «результат», де вказується результат контакту з клієнтом, тобто хоче чи не хоче купити, якщо хоче, то що конкретно.

Тепер потрібно приступати безпосередньо до роботи. Все готово і все під рукою. Залишилася справа за малим - напрацьовувати досвід, підвищувати свій рейтинг, просуватися по кар`єрних сходах.

У висновку два золотих правила успішного менеджера. Перше: ніколи не боятися ставити питання колегам, краще задачу вирішити до того, як вона перетвориться на проблему. І друге: завжди посміхатися при спілкуванні з клієнтом, це відчувається навіть по телефону.