Як повернути залізничний квиток

Право на повернення залізничного квитка, придбаного для проїзду у складах далекого прямування, має кожен пасажир, що підтверджується статтею 83 Федерального закону від 10.01.2003 № 18-ФЗ. При цьому лише в особливих випадках можна одержати назад повну вартість надання послуги, яка була сплачена. Так, відповідно до названої нормою, вартість проїзду та вартість плацкарти можна отримати тільки при зверненні за вісім годин до встановленого часу відправлення поїзда. Якщо пасажир звернувся за поверненням квитка за дві години до відправлення, то йому повернуть лише вартість проїзду і половину вартості плацкарти, друга половина утримується перевізником. Нарешті, при зверненні безпосередньо перед відправленням поїзда (в термін менше двох годин) можна розраховувати тільки на отримання вартості проїзду.

Як оформляється повернення залізничного квитка?

Оформлення повернення залізничного квитка здійснюється безпосередньо в касі тієї станції, на якій він був придбаний. Пасажир повинен пред`явити сам проїзний документ, паспорт, повідомити про свій намір повернути квиток. Всі необхідні операції зазвичай виконуються квитковим касиром, він же повертає клієнту кошти відповідно до описаних правилами. Присутність при оформленні повернення представника адміністрації залізничного вокзалу потрібно тільки в тому випадку, коли проїзний документ спочатку був оформлений у ручному режимі. Відповідні правила встановлюються Наказом МПС Росії від 26.07.2002 № 30.

Певні особливості встановлені відносно повернення електронних квитків. Так, при придбанні проїзного документа в мережі інтернет пасажир погоджується з правилами його повернення, встановленими РЖД. Після отримання посадкового талону (якщо його наявність передбачається) повернути електронний квиток неможливо. Кошти клієнтам відшкодовуються за аналогічними правилами, проте передбачено справляння додаткового збору в розмірі десяти євро в рублях за поточним курсом.

Особливості повернення залізничного квитка при запізненні на поїзд

Якщо пасажир спізнюється на склад далекого прямування, то також є можливість повернути певну частину сплачених за квиток засобів. При наявності документально підтвердженої поважної причини запізнення, в якості якої може виступати хвороба, нещасний випадок, звернутися в касу вокзалу можна в триденний термін з моменту відправлення поїзда. При цьому мається право на обмін квитка з доплатою вартості плацкарти або на повернення вартості проїзду без ціни плацкарти. Аналогічні правила діють за відсутності поважних причин запізнення, однак у такому випадку термін звернення за вчиненням описаних процедур скорочується до 3 годин з моменту від`їзду поїзда. Якщо ж послуга з перевезення не була надана з вини перевізника, то пасажиру повертається вся сплачена сума.