ЯК правильно вести переговори

Успіх у бізнесі, та й в особистому житті теж, багато в чому визначається вашим умінням вести переговори з людьми. Пам`ятайте, що від людського фактора може залежати кінцевий результат вашої роботи.

Інструкція

Пам`ятайте, що переговори мають певну мету. Це не встановлення контакту з партнерами і поліпшення відносини з ними, хоча на ці фактори теж слід звернути увагу на діловій зустрічі. Кінцевим результатом має бути певна домовленість. Майте на увазі, що всі учасники бесіди мають власні мотиви, цілі та інтереси. Вам необхідно досягти своїх завдань, щоб при цьому партнер теж залишився задоволений.

Підготуйтеся до переговорів. Зберіть інформацію про компанію, із співробітником якій вам належить спілкуватися. Ви повинні хоча б приблизно розуміти потреби своїх партнерів. Постарайтеся отримати дані про те, якими можливостями володіє ваш партнер, щоб ваша пропозиція або запит був оптимальним. Також у вас має бути розуміння про те, які умови можуть дати ваші конкуренти, якщо ви виступаєте в ролі постачальника. Коли ви є клієнтом, дізнайтеся, що дають інші компанії по аналогічним товарам і послугам.

Накидайте кілька схем-підказок. У кожному з таких модулів необхідно прописати, як діяти і що говорити при тому чи іншому розвитку подій. Звичайно, всі варіанти ви передбачити не в силах. Але підготуйте хоча б кілька різних ходів. Подумайте, що у вас можуть запитати на зустрічі, підготуйте відповіді і накидайте свої питання.

Заздалегідь продумайте, на які умови ви можете погодитися, а на що не підете ні в якому разі. Це допоможе вам визначити рамки, за які вам не слід виходити. На переговорах ведіть себе впевнено, але будьте готові проявити розуміння і гнучкість по відношенню до партнерів, не переходячи при цьому межу власних інтересів.

Демонструйте повагу і лояльність по відношенню до присутніх. Однак, свою компанію теж слід підносити з усім гідністю. Словом, спілкуватися з партнерами слід на рівних. Ви нічого у них не випрошуєте, але й не робите ласку. У вас ділову пропозицію, яке буде вигідно для всіх. Ось такою повинна бути ваша позиція.

Не сперечайтеся з партнерами, але відповідайте на їхні заперечення. Для цього спочатку слід проявити розуміння, а потім аргументувати свою позицію. Потім переконайтеся, що вас правильно зрозуміли, і питання вичерпане. Намагайтеся закріпити досягнуту домовленість на кожному етапі. Залежно від ситуації, це можна зробити простим повторенням, уточненням, підписанням протоколу зборів або договору. Не допускайте, щоб угода зависала в невизначеному становищі.