ЩО таке ділове спілкування

Ділове спілкування є невід`ємною частиною ведення бізнесу. Знання правил і норм ділового спілкування дозволяє швидше досягати взаєморозуміння між бізнес-партнерами, а також сприяє високоефективному співпраці.

Інструкція

Пам`ятайте, що причина вашого спілкування з партнерами / співробітниками - спільна справа. Ділове спілкування передбачає собою становлення вищою метою досягнення взаєморозуміння в питаннях ведення бізнесу і максимальну абстрагування від таких почуттів та емоцій, як особисте задоволення, забава та ін. Іншими словами, особисті якості співрозмовника, його звички, зовнішність та інші характеристики, що не мають відношення до справи , не повинні хвилювати вас як ділового співробітника. Тому ділове спілкування практично завжди несе в собі мінімум особистісних і емоційних проявів.

Не забувайте про моральну сторону бесіди і бережіть свою репутацію. Ділове спілкування обов`язково будується на основі взаємної поваги, порядності, чесності, совісті і гідності. Пристойність і хороша вихованість - обов`язкові якості людини, що вступає в діловий діалог. Ви повинні вміти приховувати свої негативні емоції і проявляти стриманість, оскільки будь-яка різка необдумане висловлювання може коштувати вам зіпсованої репутації. У наш час репутація є лицьовим оборотом людини або компанії для потенційних партнерів.

Вчіться проводити переговори і ділові бесіди. Правила ділового спілкування включає в себе звід етичних норм, необхідних для виконання при проведенні ділових зустрічей, таких як переговори і бесіди. У список подібних норм входить компетентність, тактовність, доброзичливість та вміння вести діалог. Ви повинні вміти чітко викладати свої думки, добре розбиратися в обговорюваному справі, знати його тонкощі і нюанси, бути ввічливим і відповідати на поставлені співрозмовниками питання.

Вчіться іноді розслаблятися під час ділових бесід. Ділове спілкування - це не тільки переговори, наради та ділові зустрічі. Найчастіше для налагодження більш тісних зв`язків і найкращого взаєморозуміння партнери / співробітники влаштовують спільні сніданки, обіди та вечері в неформальній обстановці. У цю категорію можна віднести корпоративні зустрічі, спільне проведення свят, спільні заняття спортом та ін.

Використовуйте візитні картки. Сьогодні наявність та надання візитної картки співрозмовнику є одним з обов`язкових елементів ділового спілкування. Надання таких даних, як ім`я, прізвище, номер телефону та електронна пошта в діловому суспільстві вважається ознакою ввічливості та виховання, а також підкреслює, що вам нема чого приховувати від співрозмовника.