ЯК тактовно відмовити постійному постачальнику

Навіть ділові взаємини, засновані, насамперед, на вигоді, припускають деякі привілеї для постійних ділових партнерів, з якими вас пов`язують роки співпраці. У цьому випадку вам і самому може бути неприємний відмову, і, в той же час, ви хочете зберегти нормальні стосунки. Відмова постійному постачальнику в продовженні співпраці найлегше оформити у вигляді листа, що виключає незручність особистого пояснення.

Вам знадобиться

- Комп`ютер;
- бланк вашої компанії;
- принтер;
- конверт.

Інструкція

Здається, чого простіше, ви знайшли той же самий товар за вигіднішою ціною, і вам слід відмовити іншому постачальнику, з яким у вас давно налагоджено ділове співробітництво. Але в цьому випадку звичайні фрази типу «ми змушені відмовитися від подальшої співпраці» можуть бути перекручено витлумачені і сприйняті як образа. У діловому світі слід з повагою ставитися до своїх партнерів і уникати повного розриву взаємин, тому слід написати лист-відмову таким чином, щоб залишити можливість співпраці в майбутньому, адже не виключено, що умови цього співробітництва в подальшому можуть бути змінені до вашої вигоді.

Насамперед, слід внутрішньо налаштуватися, що нічого поганого ви писати не збираєтеся, і відмова в діловому спілкуванні зовсім не означає якусь образу. І ви, і ваші постійні партнери переслідуєте свої цілі, вони можуть збігатися або не збігатися, але кожен з вас має право досягати їх будь-якими більш вигідними, оптимальними і раціональними шляхами. Вашим завданням є відмовити в максимально тактовною і коректній формі. Зробити це не так вже й важко.

При написанні відмови особливо важлива персональна адресація. Почніть його з такого звернення: «Добрий день, шановний Іване Івановичу!». Обов`язково слід подякувати партнера за ті ділові пропозиції, які він направляв на вашу адресу, або за довготривалу співпрацю. Тут необхідно, щоб було зрозуміло, що ці пропозиції вами були уважно вивчені або що ця співпраця була для вас корисним. Необхідно, щоб ваш адресат бачив в тексті ті факти і слова, які йому знайомі. Це служить підтвердженням щирості ваших слів.

Переходячи власне до відмови, необхідно чітко сформулювати і сам відмову, і причини, що спонукали вас відхилити пропозицію або призупинити подальшу співпрацю. Наприклад: «В даний час ми не можемо прийняти вашу пропозицію, оскільки наша компанія не має можливості придбати пропонований товар за вказаними цінами» або: «Ми змушені тимчасово відмовитися від співпраці з Вами з даного питання, оскільки нам були запропоновані більш вигідні умови, які дозволяють підвищити ефективність діяльності нашої компанії ».

Лист-відмова повинно містити згадку альтернативних варіантів співпраці у майбутньому: «Ми висловлюємо надію, що наша співпраця продовжиться, і надалі ми залишимося партнерами і зможемо реалізувати кілька нових проектів».