ЩО таке бенчмаркінг? :: Поради по кар'єрі

Бенчмаркінг - це техніка, придумана в США, спрямована на поліпшення бізнесу або товару. Суть бенчмаркінгу в тому, що береться процес, який організований набагато краще, ніж у вашій компанії, проводиться його аналіз, потім робиться порівняння, після якого поліпшення, які підходять для вашого бізнесу, впроваджуються в нього.

Інструкція

Головною особливістю бенчмаркінгу як підходу є адаптація принципів, які використовуються в більш успішних компаніях. Якщо просто перейняти чужі підходи, то вони не дадуть потрібних результатів, оскільки не виявиться не облікованої специфіка вихідної структури. Саме тому в якості основи для бенчмаркінгу підходять найрізноманітніші організації, не тільки прямі конкуренти, але і компанії, що орієнтуються на іншу цільову аудиторію, або навіть зовсім підприємства, далекі від сфери діяльності покращуваною організації.

Наслідками бенчмаркінгу стають корінні поліпшення, але тільки в тому випадку, якщо перед тим, як почати, зрозуміти власні процеси. Якщо ви намагаєтеся порівнювати дві моделі, одна з яких вам не зовсім ясна, то чіткої картини ви не отримаєте. Тому, перед тим як приступити до бенчмаркінгу, зазвичай проводять моніторинг і аналіз власних виробничих процесів.

Існує кілька видів бенчмаркінгу. Внутрішній бенчмаркінг доступний кожної компанії, так як порівняння процесів виробляється всередині однієї організації. Щоб порівняння було ефективним, вибираються два схожих процесу, один з яких успішний, а другий - ні. Після порівняння зазвичай з`являються висновки та ідеї щодо поліпшення.

Конкурентний бенчмаркінг передбачає порівняння з вашими конкурентами. Проблема полягає в тому, що досить складно отримати важливі дані про конкурентів, так як вони зазвичай тримають такі речі в секреті. Краще всього вибрати конкурентів, які більш успішні на ринку. Наприклад, якщо ви займаєтеся регіональними поставками, то можете спробувати дізнатися побільше про компанію, яка працює в усьому світі. Іноді для конкурентного бенчмаркінгу використовуються не самі етичні та легальні методи: наймають підставних співробітників, засилають шпигунів або намагаються купити інформацію у працівників конкуруючої компанії.

Функціональний бенчмаркінг - процес, при якому порівнюються підходи до ведення бізнесу або рішенням певних проблем, але в якості зразка береться не компанія-конкурент, а фірма, що працює в абсолютно іншій сфері діяльності. Бенчмаркінг в цьому випадку може виступати як один з аспектів успішного взаємовигідного співробітництва.

Усереднений бенчмаркінг. Для цього процесу вибирають кілька організацій, успішних кожна у своїй ніші, і намагаються виявити ефективні підходи в роботі кожної з них. У багатьох компаній можна запозичити якісь правильні принципи і використовувати їх в іншій сфері діяльності.

Після того, як відповідні процеси виявлені, настає час впровадження поліпшень у своїй власній організації. Складається стратегічний план змін, а потім він послідовно реалізується. На контрольних етапах робиться аналіз того, що відбувається, так як буває, що деякі бізнес-процеси «не приживаються» або не дають очікуваного ефекту. Важливо виявити такі речі як можна раніше.