ЯК продавати все, що завгодно

Про мистецтво продажів написано безліч книг і статей, але навчитися продавати можна, взявши до відома всього кілька принципів. Далі - справа практики. Як і в будь-якій області, чим довше людина займається продажами, тим краще і ефективніше він вміє це робити.

Інструкція

Що стосується основоположних принципів продажів, то їх дуже небагато - всього 3. Дотримуючись їх, можна, при бажанні, навчитися продавати все, що завгодно.

Продавати необхідно не власне товар або послугу, а вирішення проблеми для конкретної людини. Іншими словами, товар може бути чудовий сам по собі, послуга - ефективна, але покупець не захоче платити гроші, якщо не буде впевнений, що, купуючи те, що пропонує йому продавець, він задовольнить таким чином свої потреби. І розповідати йому про достоїнства товару стає безглуздо - він не зробить покупку.

Як товар або послуга може допомогти людині у вирішенні його проблем? Наприклад, продаючи путівку, туристична фірма продає можливість добре відпочити і відновити сили або отримати нові враження. Продаючи квартиру, агент пропонує не просто приміщення з певними характеристиками, а місце, де людина зможе відпочивати або працювати, зручне житло, де йому буде комфортно розміститися зі своєю сім`єю або усамітнитися від навколишнього світу. Будь-яка пропозиція має йти від потреби потенційного клієнта, і хороший продавець, перш за все, повинен відповісти для себе на питання: навіщо цей конкретний товар або ця послуга людини, до якого він звертається з пропозицією.

Люди не надто люблять вирішувати проблеми самостійно, думати, відшукуючи рішення. Якщо знаходиться хтось, хто пропонує їм готове рішення їх проблеми, вони приймають це з радістю і готовністю. Чим переконливіше продавець зможе довести покупцю, що, купуючи товар або послугу, останній вирішить свою проблему швидко і якісно, тим з більшою готовністю покупець придбає пропоноване.

Людям подобається усвідомлювати свою значимість і правоту, тому хороший продавець не стане сперечатися з покупцем, навіть якщо абсолютно впевнений, що той помиляється. Погоджуючись з потенційним покупцем, починаючи будь-яку фразу діалогу з ним з визнання його правоти і демонстрації розуміння його сумнівів, продавець створює атмосферу довіри між собою і тим, з ким веде переговори. Завдання хорошого продавця полягає в тому, щоб в процесі діалогу підвести покупця до думки, що товар або послуга, яку пропонується придбати, йому абсолютно необхідна. Людині буде здаватися, що він самостійно прийняв рішення, і він буде внутрішньо задоволений собою і досконалої покупкою.