Як написати в адміністрацію "однокласників"

Звернутися до адміністрації «Однокласників» може кожен користувач даної соціальної мережі, у якого виник пов`язаний з даним сайтом питання. При цьому підтримка з боку адміністрації виявляється також тим особам, які ще не є учасниками мережі (тобто не мають власного профілю), але стикаються з певними проблемами на стадії реєстрації. До звернення рекомендується ознайомитися з відповідями на типові питання, які розміщені в розділі «Допомога», оскільки найчастіше проблема дозволяється самостійно, без допомоги фахівців.

Як знайти форму для звернення в адміністрацію «Однокласників»?

Форма для звернення в адміністрацію «Однокласників» розміщена в розділі «Допомога», куди можна перейти безпосередньо з головної сторінки сайту. Посилання «Звернутися до служби підтримки» розміщена в нижній частині сторінки, для заповнення форми не потрібно заходити на власну сторінку. Зареєстрований користувач повинен вказати власний логін, прізвище та ім`я, вік, місто проживання, адресу електронної пошти, мета, тему та текст звернення. При цьому контактні та особисті дані повинні відповідати тій інформації, яка вказана в профілі, оскільки саме так здійснюється ідентифікація користувача, що задає питання без авторизації на сайті. Особливо актуально зазначення достовірної інформації, що збігається з відомостями на сторінці, у разі коли звернення пов`язане із загубленими, забутими даними для входу.

З яких питань приймаються звернення в адміністрацію «Однокласників»?

При заповненні описаної форми користувачеві пропонується вибрати конкретну мету звернення. Без авторизації на сайті можна задати питання, пов`язане з проблемами при вході у власний профіль, реєстрацією в соціальній мережі. Якщо ж проблема відноситься до іншої тематики, то користувач має можливість зайти на свою сторінку, після чого у формі для звернення в адміністрацію стануть доступні інші цілі. Особливо важливо при відправці питання до адміністрації соціальної мережі перевіряти правильність адреси електронної пошти, оскільки саме на нього приходить відповідь. З типовими запитаннями звертатися в адміністрацію не рекомендується, оскільки користувача все одно направлять в розділ допомоги, де можна самостійно отримати інструкцію щодо подальших дій, швидко знайти всі відповіді.