СПОСОБИ вирішення конфліктів

Конфлікти виникають в будь-яких колективах. Вони бувають у сім`ї, на роботі, серед родичів і друзів. При цьому відбувається зіткнення різних інтересів і з`являється необхідність знайти якесь рішення, яке буде оптимальним у цій ситуації.

Інструкція

Конфлікт - це явище спірне. Іноді його можна назвати негативним, якщо учасники звинувачують один одного, сваряться і не можуть знайти вірного виходу. Це веде до погіршення відносин, претензій і образ. Але іноді ця ситуація дає можливість по-новому поглянути на речі, знайти більш вдалий підхід, ніж пропонувалося раніше. Це трапляється, якщо учасники шукають вихід спільно, пропонують різні ідеї, суміщають запропоновані варіанти.

Співпраця - це пошук рішення, яке влаштує всі сторони. Ніхто з учасників не наполягає на своїй позиції, а лише пропонує своє рішення, констатує своє бачення. При цьому виникають нові можливості. Зазвичай симбіоз різних поглядів дає ефективні способи виходу з подібної кризи. Такий спосіб підходить для дружних колективів, де ніхто не хоче виділитися за рахунок інших, де колективні інтереси вище особистих.

Пристосування також є хорошим виходом з конфлікту. Такий спосіб використовується при зіткненні інтересів керівництва і підлеглого. В цьому випадку приймається позиція того, хто вище за статусом або морально сильніше. Другий учасник лише погоджується з думкою авторитетного особи, не наполягаючи на своїх поглядах. Іноді простіше ухилитися від протиборства, ніж програти в зіткненні з нерівним противником. Пристосування не можна назвати слабкістю, часто це стратегічне рішення, яке дозволяє утриматися на робочому місці, побудувати доброзичливі стосунки з оточуючими.

Вирішити конфлікт можна за допомогою примусу. Учасників цієї події можна змусити слідувати якогось конкретного рішення. Тут вагомим аргументом може послужити соціальний статус, посада, наявність максимального досвіду, більш аргументована позиція. Маючи певний пріоритет, людина нав`язує своє рішення, саме воно приймається за вірне, і на цьому конфлікт вважають вичерпаним. Іноді це варіант самоствердження за рахунок інших.

Від будь-якого конфлікту можна ухилитися, просто не брати участь в цій дії. При цьому не потрібно висловлювати свою думку або придумувати аргументи. Це мудре поведінку, адже при цьому не потрібно проявляти себе. Підходить для людей, які не хочуть бути помітними, не прагнуть просунути свої ідеї або просто не мають їх. Цей спосіб для тих, хто не має великих амбіцій, або намагається реалізувати не через проблемні ситуації. Іноді підходить тим, хто розуміє безглуздість будь конфронтації.

Компроміс також дає можливість знайти хороший спосіб все владнати. Він схожий на співпрацю, але в даному випадку кожна сторона йде на поступки, відмовляється від частини своїх вимог або переконань. В результаті виникає не нова ідея, а щось середнє, що влаштовує всіх учасників конфлікту.