Конфлікти і як їх вирішити

Зберігайте спокій

Якщо ви є стороною конфлікту, перш за все, необхідно зберігати спокій і не піддаватися емоціям. Це дозволить вам діяти раціонально і вдаватися до компромісів, якщо вони можливі. Крім того, необхідно зберігати повагу до свого опонента. Не допускайте того, щоб суперечка з певного питання переріс в обговорення особистості співрозмовника.

Будьте великодушні

Конфліктна ситуація часто змушує людей згадувати про свою гордість, вони більше дбають про те, щоб вийти з положення з честю, ніж приділяти увагу суті спору. Якщо ви помічаєте такий розвиток подій, можна повернути конфлікт в конструктивне русло. Будьте великодушні і спробуйте зробити кілька поступок своєму опонентові. Нехай він відчує, що ви не робили замах на його статус, ви лише хочете вирішити розбіжності.

Підберіть правильні слова

Дуже часто до суперечок і конфліктів призводять неточні слова і невідповідні в даний момент формулювання. Наприклад, якщо ви незадоволені роботою свого співробітника, можливо, не варто огульно звинувачувати його в некомпетентності. Є ймовірність, що у нього немає необхідної інформації або додаткових знань, що дозволяють виконати роботу належним чином. Говорите не про помилки, які він здійснює, а про можливості навчання, яке допоможе не допускати ці помилки у майбутньому. Такий спосіб вирішення конфлікту може призвести до швидкого угодою і врегулювання ситуації.

Змініть обстановку

Спробуйте змінити обстановку. Дозвіл багатьох конфліктів іноді можна спростити, якщо перенести спір на нейтральну територію. Наприклад, сімейна суперечка в стінах будинку дозволити буває непросто, тому навколишнє оточення є звичною. Спробуйте вийти на вулицю або зустрітися з друзями. Незвичні для спору обставини зазвичай знижують загострення пристрастей і допомагають мислити більш раціонально.

Компроміс

Одним з найбільш простих і очевидних методів вирішення конфлікту є компроміс, однак їм дуже часто нехтують. Тим часом, серія поступок, що вчиняється сторонами конфлікту, може призвести до ситуації, коли обидві вони опиняться в певному виграші.

Скористайтеся послугами посередника

Конфліктна ситуація в процесі дозволу може бути доведена до граничного рівня протистояння, коли сторони вже не чують один одного. Посередництво в такій ситуації може стати кращим рішенням. Нейтральна сторона може вислухати конфліктуючі сторони і спокійно проаналізувати їх аргументи. Крім того, посередник може запропонувати нові, не розглядаються до цього способи вирішення спору. Посередництво дуже часто використовується у вирішенні конфліктних ситуацій між великими групами людей.