ЯК повернути прострочені ліки в аптеку

Якщо після покупки лікарського препарату виникла необхідність повернути його назад в аптеку, закон на боці споживача. Але не завжди продавці з цим згодні.

Повернення неякісного медикаменту

Спираючись на законодавство Російської Федерації, можна точно сказати, що повернення лікарських препаратів заборонений. Але це стосується лише якісного товару.

У законі «Про захист прав споживачів» зазначено, що подібний товар може бути повернений назад в аптеку, але тільки у разі виявлення у нього дефектів. До останніх можна віднести витікання терміну придатності препарату, невідповідність кольору, запаху, розміру його тими даними, які вказані в інструкції.

Ліки вважається небезпечним і непридатним для використання і в тому випадку, якщо відсутня кришка, є тріщини, помітні неозброєним поглядом. В упаковці може бути відсутнім інструкція із застосування або ж маркування. При цьому покупець має право вимагати повернення сплачених грошових коштів або обміняти товар на інший.

Потрібно відзначити, що якісний товар не підлягає поверненню і заміні, це прописано в законодавчих документах.

Як повернути ліки не належної якості

Здійснити повернення лікарського засобу можна за інших обставин. Дуже часто аптекарі продають вільно товар, який повинен відпускатися за рецептом. У даній ситуації можна принести ліки назад і обміняти його або ж повернути. Можна сказати, що лікар не попередив про побічні ефекти препарату і протипоказання до його застосування, а такі є у покупця. Тобто подібний медикамент просто протипоказаний і може призвести до порушення здоров`я і навіть смерті людини.

Звичайно, для цього буде потрібно надати письмову заяву лікаря про те, що він не проінформував пацієнта в повному обсязі про дію лікарського засобу. Крім того, знадобиться свідок, який підтвердить те, що продавці аптеки не попередили споживача про можливі несприятливі наслідки. В іншому випадку, якщо раптом такий медикамент призведе до побічних ефектів або летального результату, то працівники аптеки можуть понести кримінальну відповідальність.

Поміняти ліки можна при помилку фармацевта, коли, наприклад, замість крему продали гель, тобто переплутали його ненавмисно.

При відмові у поверненні медикаментів можна звернутися в Росспоживнагляд, Товариство по захисту прав споживачів. У цьому випадку буде потрібно надати свої дані, прикласти чеки, документи.