Як повернути заблоковану готелем суму в разі відмови від броні

Для чого готелі блокують гроші?

Не рідкість, що при бронюванні туристом номера, готелі запитують дані діючої кредитної карти, ПІБ власника картки, а також термін її придатності. Ця карта є гарантією того, що турист має кошти оплатити проживання в готелі.

Запит на дані карти може бути обов`язковою умовою в деяких готелях. Найчастіше це готелі з відміткою 5 *. Запитати таку інформацію можуть туристичні платформи бронювання. Яскравим прикладом є сайт booking.com.

При отриманні броні, готель має право зробити предавторізацію засобів. Це означає заморозку суми, що дорівнює першої ночі проживання. Робиться це співробітниками готелю через термінал банку, щоб створити гарантовану бронь. Тим самим готель отримує гарантії, що навіть при не заїзді гостя штрафні санкції будуть оплачені.

Як відбувається розблокування коштів, якщо гість відмовився від броні у встановлені терміни

Існує кілька способів розблокувати кошти.

Найпоширеніший - це нічого не робити. Заблокована сума буде відновлена в середньому через місяць, якщо не буде підтверджено списання. У деяких російських банків цей процес може затягнутися. Щоб прискорити процес розблокування, можна безпосередньо звернутися в банк по закінченню 30 днів. Для цього достатньо зателефонувати в клієнтський відділ і нагадати про те, що пора б розблокувати кошти. Після такого дзвінка банки оперативно повертають у використання заморожену суму.

Ще один спосіб, що допомагає прискорити процес розморожування коштів - після ануляції бронювання запросити у готелю або туристичної фірми письмову заяву про те, що готель не претендуватиме на заблоковану суму. Також бажано буде доповнити заяву тим, що ануляція була проведена згідно з термінами, встановленими готелем. У такому випадку ніяких зайвих запитань у банку виникнути не повинно. І не варто боятися зателефонувати з таким проханням. Готелі та туристичні фірми ставляться до цього питання досить розуміюче.

Як розморозити гроші при пізньої ануляції

У договорі бронювання номера в готелі є пункт про своєчасну ануляції без пред`явлення штрафних санкцій з боку готелю клієнту. Зазвичай скасувати бронь без будь-яких наслідків можна в низький та середній сезони не пізніше ніж за 1 добу до заїзду, а в піковий сезон - не пізніше 48 годин до передбачуваного заїзду. Але якщо ануляція сталася пізніше, то готель має повне право пред`явити банку, який заморозив кошти на кредитці, права на блоковану суму. У такому випадку повернути заморожені кошти вже неможливо. За умовами договору в разі не заїзду клієнт зобов`язується виплатити суму, рівну сумі 1 доби проживання в готелі.

Якщо ж готель заблокував повну вартість проживання, а гість не заїхати, то готелю дістається сума за 1 ніч, а решта коштів розморожуються і стають доступними для власника карти.