ЯК не піддатися хамству

Дуже багато людей люблять псувати іншим настрій. Можливо, цим вони покращують свій настрій, отримують задоволення.
З хамством сторонніх людей нам доводиться стикатися дуже часто. У статті ви знайдете поради про те, як протистояти хамству і як правильно реагувати, щоб не псувати свій настрій і не опускатися до рівня хамящего вам людини, адже хам тільки й чекає, що ви вступите з ним у суперечку, і проявіть агресію у відповідь.

Інструкція

Ігнорування грубіяна
Їли у вас є можливість залишити місце спору і нападок хама, то негайно підіть геть. Якщо ж у вас немає можливості покинути це місце, то просто ігноруйте хамящего вам людини, або дайте відповідь дуже гідно не давши хаму зачепитися за ваші слова. Але відповідайте так, щоб не втратити почуття власної гідності.

Ті хами, яких ви бачите в своєму житті вперше і востаннє найбільш оптимально буде проігнорувати. Ви повинні навчитися дивитися крізь грубіяна. Щоб це вийшло, просто уявіть собі в момент нападок хама прекрасний краєвид, красиву річку, водоспад. А можете порахувати ґудзики на сорочці хамящего вам людини .Важливе ніяк не реагувати на грубі витівки. Якщо нападки тривають день у день і виходять вони від вахтера або продавця, то для вирішення цієї проблеми можна звернутися до керівництва співробітника.

Якщо клієнти-хами.
Якщо клієнт виявився хамом, то першим вашим дією буде вислухати до кінця, не перебиваючи, так скажемо нехай випустить пар, а потім незворушно запитати: «Так у чому ж суть вашої проблеми?», А потім запитати як він бачить вирішення цієї проблеми. Так ви перекладете гарячий розмова з клієнтом-хамом в конструктивну критику, і людина, яка намагалася нахамити зрозуміє, що він і сам не знає чого він від вас хоче.

Якщо колеги-грубіяни
Постарайтеся навчитися не реагувати на хамські витівки колег. Ви повинні навчитися спокійно реагувати на витівки ваших колег, для цього не закипає, а розслабтеся, упевніться, що ваші руки не стиснуті в кулаки і тільки потім відповідайте спокійно. Для початку перепитаєте, так скажемо упевніться правильно ви розчули і уточніть суть претензій і нападок. Сконцентруйте увагу хамящего вам людини на питанні: «Чого ви домагаєтеся від мене? Що ви хочете домогтися свої поведінкою? »

Напустіть туману
Якщо ви не вмієте ігнорувати хама, то слід вдатися до прийому: «напустити туману». Для цього вам потрібно кілька перефразувати те, що говорить вам хам і відповідати словами, які оспорити неможливо. Наприклад: «У кожної людини своя думка!», «Все живуть і думають по-своєму!», «Все по-різному реагують на події!». «Це моє переконання, від якого я не збираюся відмовлятися!», «Це не в моїх правилах і принципах!». Ці фраз туманні, універсальні і не підлягають спору. Конкретного, грубого ви нічого не говорили, і хам не зможе вас звинуватити. Грубіян буде загнаний у глухий кут.