Ввести в замішання
При будь-якому зухвалому спілкуванні скандальний людина спочатку вважає себе вищою за свого опонента або хоче собі це довести. Можливо, певний статус дійсно дозволяє подібну поведінку, принаймні в його розумінні. Плюс до всього відбувається енергетична розрядка - зганяють власні невирішені проблеми на більш слабкого. Мета хамства - вивести з рівноваги, зачепити за живе і піднятися в своїх очах, тому реагувати стоїть спокійно, з часткою співчуття і по можливості з гумором. Щире або вдаване співпереживання може привести в повне замішання, тому як хами прагнуть отримати впевненість і владу, але не жалість і розуміння. З гумором у розлючених людей справи йдуть ще складніше. Насправді вони сприймають всю ситуацію всерйоз і налаштовані на подальший розвиток конфлікту. У відповідь на іронічну репліку: «і тут Остапа понесло» або зауваження: «погано зіграно,« не вірю! »Може відбутися справжній конфуз. Вся попередня лайка була сприйнята як невдалий жарт, погана акторська робота. Нічого не залишається як перевести розмову в нормальне русло або ж відмовитися від подальшого спілкування.
Додати метафори
У деяких ситуаціях у відповідь хамство може мати негативні наслідки, наприклад, у випадках з начальством або батьками. Однак, щоб не наступати на почуття власної гідності, можна скористатися особливим прийомом, званим в психології «стереотипом лапок». Суть цього методу полягає в застосуванні метафори, що дозволяє від третьої особи зробити грубе зауваження та висловити власну думку. У відповідь на неврівноважену мова шефа, можна помітити як з ранку довелося підніматися в ліфті з якимось психом, який на рівному місці влаштував справжній скандал. У підсумку зазначити, що у людини ймовірно великі проблеми і таким краще взагалі сидіти вдома, а не зривати своє зло на оточуючих. Коли суперечка переходить у крик, і інша сторона не бажає слухати чужих доводів, сказати як приємно спілкуватися з врівноваженими і розумними людьми, в той час як деяких так і хочеться часом попросити «заткнуться». Подібна тактика поведінки діє на співрозмовників витвережували і змушує задуматися.
На будь хамство можна знайти свій витончений спосіб відповіді, при цьому не уподібнюючись рівню співрозмовника. Іронічне зауваження, несподівана жалість і «випадково» наведений приклад - гідна відповідь на відкрите хамство.