Кейс і як їх вирішувати :: Бізнес

Метод кейсів або метод ситуаційного аналізу - це техніка навчання, при якій використовується опис проблемних бізнес-ситуацій. При складанні кейса за основу береться реальний фактичний матеріал. Спочатку метод кейсів використовувався тільки для вивчення економіки та менеджменту, останнім часом ця техніка навчання все частіше застосовується в практиці викладання технічних і гуманітарних дисциплін.

Суть методу і різновиди кейсів

Кейс-метод - це активна техніка навчання, яка дозволяє включити в навчальний процес окремі елементи професійної діяльності. Найуспішніші кейси створюються на основі первинних та статистичних даних реальних компаній. Топ-менеджери цих компаній можуть брати активну участь у процесі написання кейса.

Метод кейсів дуже популярний в зарубіжній практиці викладання, з недавнього часу він став активно застосовуватися і в Росії. Кейси можуть використовуватися не тільки в процесі навчання, але при прийомі на роботу. Ця методика дозволяє оцінити управлінські навички та здібності до аналізу, а також показати, наскільки добре працівник може справлятися з комплексними завданнями. Фахівці з оцінки персоналу у великих компаніях можуть застосовувати кейси, створені на основі даних про свою компанію.

Якісні кейси з фінансового планування, менеджменту і маркетингу повинні включати великий обсяг додаткової інформації про динаміку ринку і курсів валют, про історію компанії. Додаткова зовнішня і внутрішня інформація дозволяє зробити ситуаційний аналіз більш достовірним.

Кейси різноманітні за структурою і обсягом. Якщо необхідно оцінити вміння застосовувати певні формули або методики рішення, то використовуються структуровані кейси, які являють собою короткі ситуації з конкретними цифрами і даними. Якщо необхідно оцінити креативність мислення працівника, то використовуються неструктуровані або комплексні кейси, вони містять великий обсяг різноманітних даних і можуть мати кілька варіантів рішення.

Методика рішення кейсів

Вирішити кейс - це означає знайти один або декілька варіантів виходу зі складної ситуації.

На першому етапі необхідно уважно прочитати текст кейсу, виявити проблему підприємства і визначити завдання. Наприклад, якщо проблема - це низька прибуток, то завдання - це підвищення прибутку.

На наступному етапі необхідно структурувати інформацію і виявити, які дані важливі для вирішення проблеми, а які ні. Далі слід виявити причини виниклої проблемної ситуації та запропонувати кілька варіантів рішення. З декількох варіантів необхідно вибрати один і розробити стратегію реалізації, оскільки запропоновані рекомендації мають бути здійснимими.

На останньому етапі готується презентація рішення кейса. Презентація повинна бути зрозумілою і наочною, для оформлення результатів можуть використовуватися графіки, фотоматеріали, таблиці і діаграми. В ході презентації необхідно переконати аудиторію в тому, що вся інформація була всебічно вивчена, а запропонований варіант вирішення дозволить змінити ситуацію в кращу сторону.