Що таке чорний піар в соціальних мережах

Брудні технології в конкурентній боротьбі

Чорний піар - це особливий вид зв`язків з громадськістю, основним завданням якого є створення в аудиторії негативних асоціацій з конкретною особою, продуктом, маркою. У 90-ті роки минулого століття в Росії для того щоб зганьбити конкурента потрібні значні фінансові вкладення, оскільки основні інформаційні війни велися через друковані ЗМІ та телебачення. Особливо забезпечені люди відкривали власні газети, а ті, у кого коштів було поменше, просто викуповували ефірний час і рекламні площі. Основні битви в ті часи стосувалися не бізнесу, а політики, оскільки поняття конкуренції тільки зароджувалося в Росії.

З появою інтернету в повсякденному житті конкурентна боротьба стала, з одного боку, дешевше і простіше, а з іншого - набагато небезпечніше, тому що завжди є ймовірність, що противник виявиться більш рішучим і агресивним. Тим не менш, інформаційні війни все частіше бушують саме в інтернеті. А постійно зростаюча популярність соціальних мереж дала фахівцям з чорного pr нові можливості.

Соціальні мережі - дешево і ефективно

У більшості своїй люди схильні довіряти думку інших, особливо, незацікавленому. Невипадково один з найпопулярніших запитів в пошукових машинах це «відгуки». Можливість порадитися з тими, хто вже скористався послугою або придбав товар, значно полегшує процес вибору для потенційного покупця. До розвитку соціальних мереж основну інформацію такого роду можна було знайти на різних тематичних форумах, але масовий характер відгуки придбали саме з появою соціальних мереж.

Одним із способів чорного піару в соціальних мережах є реєстрація фальшивого акаунту, нібито представляє бренд конкурентів. З цього аккаунта можуть, наприклад, розміщуватися образливі записи і коментарі.

Повні обурення тексти в блогах і на сайтах типу «ВКонтакте» і «Однокласники», завдяки системі миттєвого цитування, поширюються з лякаючою швидкістю. Навіть самого неаргументованого думки для сумнівається у своєму виборі людини буває достатньо, щоб він відмовився від покупки, тому замовні публікації в соціальних мережах є дієвим інструментом чорного піару. Практично неможливо відрізнити конкурентну боротьбу від звичайного обурення незадоволеного покупця, хоча певні відмінності все-таки є. Наприклад, однотипність відгуків на різних майданчиках, та ще й опублікованих приблизно в один час, означає, що компанія-конкурент намагається зіпсувати репутацію продукту або бренду.

Публікація численних хвалебних відгуків часто спрацьовує протилежним чином. Зустрічаючи написані «під копірку» тексти користувач справедливо вирішує, що компанія прагне поправити підмочену репутацію.

З іншого боку, навіть розуміючи, що негативний відгук, найімовірніше, підроблений, людина може зробити вибір на користь іншої компанії. Саме тому чорний піар в соціальних мережах і взагалі в інтернеті - вкрай небезпечний інструмент, здатний в лічені дні зіпсувати репутацію фірми.