КУДИ поскаржитися на аптеку :: Культура і суспільство

Чергове відвідування аптеки може закінчитися покупкою низької якості, помилкою провізора при видачі товару або відвертим хамством з боку продавця фармацевтичного пункту. На такий аптечний пункт стоїть поскаржитися у відповідні органи.

Вам знадобиться

- книга скарг;
- заяву в Росспоживнагляд;
- заяву в Росздравнадзор;
- чек та копія чека.

Інструкція

Зверніться до завідуючого фармацевтичним пунктом, якщо у вас виник конфлікт біля каси. Спробуйте виявити проблему спочатку на даному рівні. Суперечка може вирішитися на вашу користь, і з аптечного пункту ви підете вже цілком задоволені обслуговуванням.

У випадку, якщо на ваші претензії не відреагували належним чином ні провізор, ні її завідувач, попросіть книгу скарг, яка є в кожній аптеці. Виниклий конфлікт докладно опишіть в даній книзі. Залиште в ній дані про себе (прізвище, ім`я, по батькові, телефон, за бажанням можна і домашня адреса). Попросіть розглянути ваше питання і вирішити його найближчим часом. Наприкінці свого запису обов`язково вкажіть дату вашого звернення в аптечний пункт. У своєму письмовому повідомленні варто також вказати, що у разі ігнорування вашої скаргою, ви звернетеся до вищестоящих компетентні органи.

Зверніться в Росспоживнагляд, якщо хочете поскаржитися на підроблений товар, ліки неналежної якості або прострочений препарат. Відділення Росспоживнагляду є майже у всіх містах нашої країни. Звернутися зі своєю скаргою до це державна установа можна ще по електронній пошті. У своїй заяві в цей контролюючий орган детально опишіть ситуацію, що виникла у фармацевтичному пункті (не забудьте написати адресу і найменування аптеки), додайте копію чека від купленого товару, інші наявні документальні підтвердження вашої правоти.

Зверніться в Росздравнадзор. До компетенції даної організації входить вирішення конфліктів, що виникли в аптечних пунктах, і розгляд претензій, пов`язаних з питанням охорони здоров`я в нашій країні. Направте письмову скаргу на конкретний аптечний пункт у відділення Росздоровнагляду у вашому місті для його розгляду та ухвалення, відповідних заходів.