КУДИ скаржитися на аптеку

Трапляється, що відвідування аптеки закінчується невдалою покупкою товару низької якості або помилкою провізора в його видачі, нарешті, відвертим хамством продавця фармацевтичних товарів. У такому разі виникає у відповідь бажання поскаржитися на дану аптеку.

Інструкція

В першу чергу при виниклому конфлікті біля каси аптеки зверніться до завідуючого. Спробуйте з`ясувати проблему на цьому рівні. Можливо, суперечка вирішиться в вашу сторону, і ви підете з аптечного кіоску цілком задоволені обслуговуванням.

Попросіть книгу скарг в аптеці, якщо завідуюча або обслуговуючий вас провізор не дозволили ваші претензії. Внесіть в книгу запис з докладним описом виниклого конфлікту, залиште в ній свої координати, попросіть дозволити ваш питання найближчим часом, поставте в кінці запису дату, коли ви звернулися в аптеку. Повідомте в письмовій формі в книзі скарг, що в разі не вирішення вашої проблеми ви звернетеся зі скаргою на аптеку в компетентні органи.

При скарзі на підроблений товар, прострочений препарат або ліки неналежної якості зверніться в Росспоживнагляд, відділення якого є навіть в найменших містах країни. До речі, звернутися зі скаргою в таке держустанова можна і поштою, в тому числі по електронній. У своїй заяві в Росспоживнагляд опишіть детально виниклу ситуацію, додайте копію чека від покупки, інші підтверджують вашу правоту документи.

Також існує ще одна організація, яка дозволяє претензії, пов`язані з охороною здоров`я в країні, в тому числі і конфлікти, що виникли в аптеках. Це Росздравнадзор. Зверніться у відділення цієї організації у вашому місті з письмовою заявою та скаргою на певний аптечний пункт.