Які товари не підлягають обміну та поверненню

Як повернути товар продавцеві

Ситуації, при яких потрібно повернути товар продавцеві, необов`язково повинні бути пов`язані з наявністю шлюбу і дефекту у покупки.
Іноді покупець може повернути і якісний товар в магазин.

За російським законодавством оформити обмін або повернення можна на товар, який не підійшов покупцеві за будь-якими критеріями. Наприклад, за формою або фасоном, кольором.

Головне - встигнути повернути товар протягом 14 днів. Покупець повинен зберегти чеки на товар (товарний або касовий). Однак якщо їх немає, покупець може посилатися на показання свідків. Якщо мова йде про одяг, вона не повинна бути ношеного і мати ознаки експлуатації. Також покупець повинен зберегти товарний вигляд (бирки, упаковку) і споживчі властивості товару.

В області інтернет-торгівлі, правила повернення дещо відрізняються - товари, куплені онлайн, можна повернути протягом тижня.

При цьому, якщо у продавця відсутній аналогічний товар іншого розміру, він може бути повернений (в інших випадках допускається тільки обмін товару). Продавець зобов`язаний повернути гроші покупцеві протягом трьох днів. Покупець може дочекатися і надходження такого ж товару на склад продавця.

Перелік товарів, які не підлягають обміну

Однак розглянуті правила поширюється не на кожну покупку. Постановою Уряду (остання редакція ставиться до 2012 р) визначено перелік товарів, які не підлягають поверненню та обміну. Метою визначення списку даних товарів був захист інтересів продавця та забезпечення безпеки майбутніх покупців.

Виходячи з правил обміну та повернення не можна повернути б / у товари, товари без пломб і ярликів, а також куплені більше двох тижнів тому.

У перелік неповоротних входить 14 груп товарів.

1. Лікарські засоби та вироби медичного призначення. Це, наприклад, медична апаратура і прилади.

2. Товари для особистої гігієни. Так, не можна буде повернути перуку, бігуді, зубну щітку або гребінець. Тому варто уважно підходити до їх вибору.

3. Парфуми та косметика. Виходить якщо вам не сподобався запах подарованих духів, повернути їх не вийде.

4. Товари, вимірювані в метрах. У їх числі дроти, тканини, покриття для підлоги, будівельні матеріали, тасьма, мережива та ін.

5. Поверненню не підлягають трикотажні вироби (нижня білизна, панчішно-шкарпеткові продукція і т.д.).

6. Полімерні вироби, які контактують з їжею. Це, наприклад, посуд, упаковка ємності та ін.

7. Побутова хімія, хімікати та пестициди (для с / г).

8. Меблеві гарнітури.

9. Ювелірні вироби з дорогоцінними металами і камінням, або напівдорогоцінним камінням.

10. Автомобілі, велосипеди, мотоцикли, причепи, яхти, сільгосптехніка.

11. Технічно складні товари не можна повернути, навіть якщо вони мають дефекти. Це правило діє якщо виявлені у них недоліки не є суттєвими. У їх число входять, наприклад, телевізори, фотоапарати, газове обладнання, верстати.

12. Цивільна зброя, його частини та боєприпаси.

13. Тварин і рослини також доведеться залишити, їх не можна повернути назад.

14. Друкована продукція і неперіодичні видання (календарі, брошури, картографічні видання, книги, буклети, атласи, альбоми тощо).