ЯК правильно формулювати розпорядження :: Відносини з роботодавцем

Коротенько суть керівного процесу можна сформулювати як досягнення поставленої мети чужими руками. Передача керуючих команд, що виходять від керівника підприємства і транслюються через керівників підрозділів, здійснюється за допомогою ланцюжка розпоряджень. Завданням кожного керівника, який стояв у вузловій точці структурної схеми роботи компанії, є правильне формулювання таких розпоряджень, що не допускає подвійних тлумачень і що виключає можливість їх невиконання.

Як правильно дати розпорядження

Необхідно правильно дати розпорядження і при цьому переконатися, що співробітник його зрозумів і знає, як досягти поставленої вами мети. Тому процес видачі розпоряджень повинен мати певну послідовність і складатися з декількох кроків.

Для початку - ніколи не давайте розпоряджень на бігу, особливо якщо це дійсно важливі вказівки. Найкраще робити це в кабінеті, так буде легше привернути увагу співробітника і змусити його відразу сконцентруватися на тому, що ви йому будете говорити. Перевірте його готовність слухати і обрисуйте проблему або загальну задачу. Сформулюйте коротко, що потрібно для її вирішення. Бажано, якщо ви навідними питаннями змусите співробітника сформулювати цю задачу самостійно. У цьому випадку, виконувати її він буде з особливим завзяттям, оскільки буде вважати, що це його рішення і він несе відповідальність за його успішну реалізацію.

Конкретизуйте процес виконання поставленого завдання по кроках, відсилаючи до тих джерел і ресурсів, які будуть потрібні при її вирішенні. Встановіть терміни завершення кожного кроку або всієї поставленої задачі в цілому, позначивши критерії виконання. Не полінуйтеся і ще раз перевірте, наскільки правильно зрозуміла мета і ясний шлях її досягнення. Вкажіть, які можливі помилки можуть бути вчинені, щоб запобігти їх. Мотивуйте співробітника на виконання даного розпорядження і завершите розмову, давши зрозуміти, що пора переходити від слів до справи.

Психологічні нюанси

Щоб ваш правильний алгоритм видачі розпоряджень спрацював на всі 100%, необхідно врахувати деякі психологічні моменти. Щоб все, що ви говорите, було зрозуміле однозначно, розмовляйте зі співробітником, враховуючи його інтелект і досвід. Розпорядження не повинно містити іронії або мати подвійний зміст. Не використовуйте художні прийоми, викладаючи свою думку - говорите конкретно і чітко.

Відмовтеся від формулювань: «Мені треба ...», «Я хочу ...» та ін., Говорите так, щоб поставлена задача сприймалася як необхідність для загальної справи, потреб компанії. Зверніть увагу і на те, з якою інтонацією ви віддаєте розпорядження. Ввічливо-відсторонений, загрозливий або командний тон викликають внутрішній протест і відбивають всяке бажання у людини виконувати ваші розпорядження. Довіру і повагу - ось що має демонструвати керівник, який хоче, щоб його прохання і накази беззастережно і правильно виконувалися.