Що робити, якщо заблокували сторінку в однокласниках за спам

Що таке спам

Спам - це небажані повідомлення, наприклад, непрохана реклама, настирливі зазиванія вступити в які-небудь групи і так далі. Розсилка спаму є серйозним порушенням Регламенту сайту і може призвести до блокування профілю користувача, що розсилає такі повідомлення.

Якщо від вашого імені розсилається спам, то це означає, що зловмисники змогли отримати доступ до вашого профілю - дізналися логін і пароль. Якщо ви можете зайти в ваш профіль на Одноклассниках - негайно змініть пароль (це можна зробити в меню Ще -> Змінити налаштування -> Пароль).

Чому мій профіль заблокований

Ваш профіль може бути заблокований з двох причин:
- за підозрою на взлом-
- за порушення правил користування сайту.

Як відновити доступ до сайту

Якщо ваш профіль часто зламують, швидше за все, у вас в комп`ютері завівся вірус. Поновіть ваш антивірус (це важливо!) І ретельно перевірте комп`ютер.

Якщо ваш профіль був заблокований за підозрою на злом, ви можете відновити його за допомогою мобільного телефону або пройти перевірку, правильно вгадавши імена 5-ти ваших друзів.

Зверніть увагу, що у випадку, якщо ви не зможете дізнатися по фотографії всіх ваших друзів, повторне відновлення буде можливо тільки через кілька годин.

Якщо ви стали жертвою зловмисників, зверніться в Службу підтримки з детальним описом проблеми, вказавши наступні дані профілю:
- логін-
- вік-
- ім`я прізвище-
- країна і місто-
- посилання на профіль (або ID профілю) -
- номер телефону-
- адреса електронної пошти.

Зверніть увагу, що у випадку, якщо ви свідомо пішли на порушення правил користування сайтом, Служба підтримки не зможе відновити ваш профіль.

Що робити, якщо вам прийшов спам

Переконливе прохання, не спілкуйтеся з користувачами, що розсилають спам, навіть з найкращих спонукань - ви ризикуєте втратити свій профіль!

Найкраще, що можна зробити при отриманні непрошених повідомлень - додати користувача, що відправив їх, в «чорний список», і поскаржитися адміністрації на спам.

Що робити, коли друзям приходять запрошення в ігри, які я не відправляв

ID - це ваш унікальний ідентифікатор на Одноклассниках. Якщо ви знаєте свій ID, це значно підвищує шанси того, що фахівці служби підтримки зможуть оперативно відновити доступ до вашого профілю

Можливо, доступ до вашого профілю отримали треті особи, і саме вони розіслали запрошення вашим друзям від вашого імені. В цілях безпеки ми рекомендуємо вам невідкладно поміняти пароль від вашого профілю на Одноклассниках і пароль від вашої електронної пошти.

Ось два простих кроки, які допоможуть вам запобігти повторенню таких ситуацій:
- переходячи по посиланнях на Одноклассниках, завжди перевіряйте адресний рядок браузера. Адреса сайту завжди містить домен odnoklassniki.ru (або odnoklassniki.ua). Якщо посилання веде за межі сайту - ніколи не вказуйте на ній ваші логін і пароль від Одноклассніков-
- періодично перевіряйте ваш комп`ютер свіжою версією антивірусної програми.