КУДИ скаржитися на фірму

Існує величезна кількість фірм, як відомих і шанованих, так і тільки що відкрилися. Якісь із них чесно виконують свої зобов`язання перед споживачем, а якісь обманюють своїх клієнтів. На жаль, від неблагонадійних фірм ніхто не застрахований. Куди звертатися, якщо подібна фірма ошукала вас і ваших близьких?

Інструкція

Товариство захисту прав споживачів. При порушенні пунктів договору, укладеного між споживачем та фірмою, клієнт має право подати скаргу в даний державний орган з додатком всіх необхідних довідок і документів.

Росспоживнагляд. Здійснює контроль над дотриманням захисту прав споживачів. При невдоволенні рішенням Товариства у споживача є можливість звернутися в Росспоживнагляд із зазначенням рішення, винесеного даною організацією.

Прокуратура. Звертатися до цього органу влади доцільно тільки при незадоволеності роботою двох попередніх організацій. Після подачі заяви, з додатком всієї необхідної документації, прокурори виїжджають на адресу цієї фірми і проводять повну перевірку діяльності даної компанії.

Поліція. Бувають так звані фірми- «одноденки», які працюють до отримання прибутку і відразу закриваються. У цьому випадку ніхто не зможе допомогти, крім районного відділення поліції. Співробітники служби проведуть перевірку за представленими заявником даними про власників фірми і нададуть відповідь за результатами розслідування.

Суд. У разі якщо дана фірма продовжує функціонувати, але вже за іншою адресою, поліція, за прийнятим у вас заявою, порушує кримінальну справу. Після проведення всіх кримінально - розшукових заходів, всі матеріали будуть передані до суду. Також заявник може звернутися в даний орган влади при порушеннях фірми, що продовжуються після перевірки Росспоживнаглядом.

Онлайн-проекти. Нещодавно з`явився новий спосіб з`ясування ділових відносин з неблагонадійній фірмою - проект «Гнів народу». Він тільки недавно з`явився в інтернеті, але вже обріс популярністю. Кожен незадоволений споживач може залишити свою скаргу на цьому проекті і відразу дізнатися рішення своєї проблеми від засновників цієї організації. Суть «Гніву народу» полягає у встановленні діалогу між споживачем і фірмою з перебуванням і прийняттям прийнятного для обох сторін рішення.