ЯК побудувати дерево проблем

Дерево проблем - ключовий графік, покликаний полегшити процес формування завдань на підприємстві та пошук шляхів вирішення. Він дозволяє визначити весь спектр взаємопов`язаних причин і наслідків проблеми, практично повністю виключаючи вплив зовнішніх суб`єктивних факторів. Дерево проблем є одним з ключових інструментів у системному аналізі. Розглянемо побудову цієї моделі на прикладі незручного розкладу у вузі.

Інструкція

Сформулюйте проблему. Вона повинна існувати в сьогоденні, а не в минулому або майбутньому. Формулюйте конкретно, уникаючи зайвих слів. Намагайтеся на зачіпати глобальні проблеми, вплинути на які практично неможливо («глобальне потепління», «бездуховність суспільства» і т.д.).

Складіть перелік зацікавлених осіб. Тобто, необхідно виявити всіх учасників, яких прямо чи опосередковано стосується дана проблема. Для цього потрібно відповісти на наступні питання. На кого ця проблема справляє найбільше вплив? Хто буде безпосередньо брати участь у вирішенні проблеми? Які організації або групи людей можуть вплинути на хід роботи? Встановіть, яким саме чином те або інша заінтересована особа залежить від проблеми.

Почніть будувати дерево проблем. Воно складається з трьох частин: коренів, стовбура і крони. Коріння - це причини, через які виникла проблема. Саме вони зумовлюють її існування. Якщо їх усунути, проблема зникне. Ствол - формулювання. Крона - це будь-які наслідки, які спричинила за собою проблема. Спочатку намалюйте стовбур.

Далі необхідно намалювати коріння. Спочатку випишіть всі причини, які виникнуть у вас в ході мозкового штурму. Потім згрупуйте їх і вкажіть взаємозв`язку. Постарайтеся знайти максимальне число «коренів», так як саме їх рішення надасть вирішальний вплив.

Останній пункт - крона. Визначте безпосередні точки дотику проблеми та наслідків. Потім відстежите, яке ще негативний вплив може бути надано, тобто зійдіть на рівень нижче. Продовжуйте робити це до тих пір, поки наслідки ще входять в рамки проблеми.