ЯК написати претензію за якістю товару

Згідно зі статтею 4 Закону РФ «Про захист прав споживачів» продавець повинен надавати покупцю якісний товар, відповідний прийнятим стандартам. Якщо вам не пощастило і ви придбали бракований товар, то без зволікань пишіть претензію споживача, щоб компенсувати витрати.

Інструкція

Претензія по якості товару пишеться на аркуші формату A4 рукописним текстом або друкується на комп`ютері. Також в інтернеті можна знайти зразок претензії споживача, відповідний під ваш випадок, вписати відсутню інформацію і роздрукувати його.

Весь документ ділиться на три основні частини. Першу частину потрібно розташувати у правому верхньому куті аркуша - тут буде загальна інформація про представників сторін, що беруть участь у вирішенні виниклого питання. Друга частина - основна. У ній ви описуєте, що саме вас не влаштувало в придбаному товарі. І, нарешті, третій блок починається з заголовка «Вимагаю» і відповідно викладає ваші вимога до того, на чиє ім`я написано заяву.

Напишіть в першій частині посаду, прізвище, ім`я та по батькові тієї людини, до якого звернена ваша претензія. Нижче вкажіть юридична адреса фірми, яку він представляє. У цьому ж блоці ви повідомляєте дані і про себе. Тільки посаду вже вказувати не потрібно, а замість юридичної адреси пишіть адресу вашого фактичного місця проживання.

Вкажіть ім`я документа. В даному випадку підійде назва «Претензія» або «Претензія споживача». Тема розташуйте одразу після першого блоку по центру рядка.

Складіть текст для основної частини документа. У першому абзаці вкажіть, коли і де і за якою ціною ви придбали даний товар, які існують документи, здатні підтвердити акт даної покупки (договір купівлі-продажу, чек, квитанція). Якщо оплата товару здійснювалася частинами, напишіть і про це. Вкажіть гарантійний термін, який покладається вашому придбання згідно з договором.

Опишіть те, як ви експлуатували товар, чи відповідає це правилами, які викладені в доданому керівництві. Не забудьте згадати, коли саме виявився шлюб і чи зверталися ви технічну підтримку, що утворюється проводити ремонт, поки термін гарантії не закінчився. Оформіть третій розділ нумерованим списком, де по порядку будуть викладені ваші вимоги. Підпишіть заяву і поставте дату.